nc烟草公司质量管理体系研究

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1、南昌大学硕士学位论文NC烟草公司质量管理体系研究姓名：王琳申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士指导教师：苏海涛2012-12-15摘要近年来烟草行业大力改革，对基础管理工作的规范化要求逐步提高，原有的管理体制、管理模式已不能适应当前形势的需要，为了进一步提高产品和服务的质量，提升管理水平，增强市场竞争力，国家局积极借鉴国际先进的管理理念，通过革新体制及新管理方法管理理念的引入来实现“卷烟上水平”的目标。其中，国家局提出以科学发展观为指导，围绕“两个至上”的行业共同价值观及建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草总要求，以全

2、面贯彻实施IS09000质量管理体系为抓手，积极借鉴和导入国际先进的管理理念、原则和方法等，构建高效顺畅、协调运转的基础管理平台，建立科学、规范、和谐、统一、开放的管理体系，充分发挥管理体系对实际工作的强力支撑作用，推动商业企业从传统商业向现代流通企业转变，切实提升行业整体管理水平，增强行业总体竞争实力。本文针对目前烟草行业的现状及国家局提出的总体要求，对NC烟草公司的质量管理体系的建立和实施的问题进行了研究。烟草企业应该如何建立质量管理体系，如何具体实施质量管理体系，本文以NC烟草公司为例做了较为深入的阐述和分析。首先，从NC

3、烟草公司建立质量管理体系的背景及动因进行探讨，分析了NC烟草公司建立质量管理体系前存在公司制度建立不完善、管理流程的细化规范和执行力不高、人力资源配置无法充分满足企业发展需要等问题。其次，对NC烟草公司建立质量管理体系的背景、动因以及烟草行业质量管理体系现状进行分析，查找烟草企业在推行IS09000质量管理体系时通常会遇到的困难。再次，对NC烟草公司质量管理体系的调研策划阶段、试运行阶段、体系评价阶段及改进活动阶段进行阐述，通过实施质量管理体系前后的对比，总结了建立质量管理体系后对NC烟草公司原有问题的解决和建立和实施质量管理体

4、系带来的好处。最后，提出了几点有助于做好NC烟草公司和烟草行业质量管理体系工作的几点建议。关键词：改革提升管理质量管理体系ABSTRACTInrecentvears，thetobaccoindust呵reformgreatly，therequlrementsontflebasicmanageII】：entofstafldardizedgraduallyincreaSe，theoriginalmanagem!。ntsVstem，managementmodeisnotadaptedtothecurrentsituation，inor

5、dertofurtherimprovemequalityofproductsandservices，enhancethemanagementleVel，aJldenhancem破etcompetitiveness，ThenationaltobaccocompallyaCtlVelyle锄fromintemationaladvaIlcedmaJlagementideas，theimloVationSystemandthenewmaIlagementmethodt。realize’’thecig删equalityttg。a1．．．A

6、mongthem，mnationaltobaccocoInp觚yputSfor、Ⅳardtothesclennncconceptofdevelopmentastheguidallce，aroulld”御osupreme”indusⅡycollectlVevieWpointofvalueandconstmctionofIIstrictnonIls，emcient锄d如1lofVitality，”ChinaTobaccoGeneralrequirements，thefullimplementationofIS09000quality

7、managementsystemaSthestartingpoint，positiVereferenceandInt0tneintemationaladvancedmanagementconcepts，principlesandthemethodotconstmction，operation，smoothandemcientcoordinationofthebaSlcmaflagemem，establishascientmc，nomlative，harmonious，unified，openmaJlagementsystem，g

8、ivefuUplaytothemanagementsystemofthepracticalworkastrongsupportlngrole，promotingbusinessenterprisesfromthetfaditionalbusinesst0amod