浅谈电气成套企业质量人员技能提升

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1、浅谈电气成套企业质量人员技能提升王勇江苏银佳电气设备有限公司江苏扬中212200摘要：企业质量控制必须大力加强质量人才队伍建设，特別是要拥有一支高素质、能适应社会发展要求的专业技术人才队伍，这是企业质量可持续发展的关键所在•木文从电气成套企业质量人员专业技能现状入手，提出了质量人员技能提升的对策。关键词：质量人员；技能提升1•引言国务院颁发的“质量发展纲要（2011年一2020年）”强调了质量振兴的主体责任在企业。在2014年9月15日首届中国质量（北京）大会上，国务院李克强总理讲话时强调：紧紧抓住提高质量这个关键，推动中国发展迈向中高端水平。他指出，提升质量归根

2、到底靠企业……要着力提高从业人员素质技能，培育职业精神，造就责任心强，有专业素养的职业队伍。作为电气成套企业的质量人员,其技能水平的提升尤其重要。2.电气成套企业质量人员能力分析首先，分析质量人员所在部门的主要职能。它一般包括以下三个方面：①质量检验：按产品形成的过程分为进货检验、过程检验、出厂检验。②质量管理:质量体系、计量体系、统计分析等。③质量服务：主要指售后服务（包括用户培训、调试、验收等）。电气成套企业质量岗位对专业性有很高的要求，而且责任重大。其次，分析质量人员应具备的技能。任何一个职业岗位都有通用的基木素质要求，如工作态度、沟通表达能力、人际关系能力

3、等。而作为电气成套企业质量人员还应有以下的专业能力：①专业学习能力；②逻辑分析能力；③问题发现能力；④关注细节能力；⑤质量问题处理能力；⑥信息收集和处理能力等。这些是作为质量人员是否能胜任工作的重要标志。2.电气成套企业质量队伍及技能现状3.1质量队伍人员不稳定据了解，企业长期从事质量工作人员一般吋间不会很长，这与企业文化与薪酬机制有关，也与质量人员适应性及职业取向有关。有些技能全面的质量人员很容易被同行吸引过去，也有些质量人员因他们自身感觉无法适应这样的工作要求和责任，自我退缩的也大有人在。不稳定的队伍也影响了企业对质量人才培养的积极性，害怕自已单位培养了，最终

4、是“为他人作嫁衣裳”，进而影响了企业自身的质量队伍建设。然而没有相对稳定的质量队伍就很难对产品质量进行有效的把关。3.2质量人员水平参差不齐(1)技术能力方面：2015年7月我们组织了一次半年度理论与实操的考评，参考人员共12人。理论考试方面。试题是结合了同行单位及公司前期培训的知识，从四张试卷中摘选的应知应会题。设想应达90分以上方为通过，然而却有一半人员没能达到标准要求。调试测评方面：我们选择了具有典型意义有双速风机控制的双电源配电箱作为样本，由总工、质量部长和生产部长监督与考评，没有预先调试,在个别箱内还设置了一些人为障碍，按评分细则评定后，悬殊较大，低的勉

5、强60分，高的达90分。本次测试发现质量人员的主要问题有：基本概念模糊不清，对原理理解不透,流程不规范，问题的诊断能力不够等。(2)质量管理知识及运用方面：有些质量人员对质量体系管理相关要求知之其少，对质量管理的核心要求不能很好的领悟执行，导致质量问题反复发生,得不到有效的控制。在交货期及行政干预的压力下往往会放弃或降低质量准则,进而导致服务及顾客的麻烦。在质量问题的分析过程中不能用科学的方法找岀根本原因，进而找出防止再犯的措施。人情观念面子问题作怪，吋常影响质量工作的公正性。一些问题被人为的隐藏起来了，最终可能导致更大的问题麻烦。在质量问题的处理过程中简单化、怕

6、麻烦，对问题不挖掘不深究。比如在进货检验过程中发现供应商提供的材料有质量问题，仅由供应商进行退换了事。没有进行深入的分析，是否存在供应商的故意行为。3.3质量梯队、后备力量缺乏企业在岗位人员的配置方面，一直希望尽可能的少，让每位员工能全面发挥作用，有意无意间忽视了人才的储备及梯队人员的培养，而一旦人员流失，后续人员接不上手，极可能造成工作的断档。另外有些人员自视较高，只愿意从事所谓的技术设计工作，却不愿从事质量相关工作。相反一些学历素养不高的员工进入了质检员队伍，根本达不到岗位应有的基本要求，只能是摆设。2.影响电气成套质量人员技能提升的因素影响质量人员技能提升的

7、因素有很多方面，有社会的、企业的、也有个人方面的因素，概括起来有以下几方面：①企业意识问题：质量的源头在设计和材料方面，且产品质量是生产出来的,质量人员只是帮助检查而已。质量人员能省则省，也少了开支。缺乏对质量人员持续的培训投入。②个人认识偏差：有的认为做质量工作只是过渡而已，最终并不是自己的职业取向。有的认为从事质量工作很可能会得罪人，吃力不讨好，企业看不到自己的成就，工作没有积极性和主动性，得过且过。③管理方面不到位：如绩效考评机制不完善，缺乏必要的竞争上岗和薪酬激励机制，对一些对质量工作有兴趣的人员，缺乏必要的引导和培养。5•电气成套企业质量人员技能提升的对

8、策♦加强质