医院新员工岗前培训实践和探索

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1、医院新员工岗前培训实践和探索摘要：岗前培训是医院以新员工为主要对象的集中培训，是医院加强人才队伍建设的首要环节和重要途径。本文通过笔者所在医院开展岗前培训的实践，从培训的意义、组织实施、存在不足等方面进行阐述，并提出了几点探索性的建议。关键词：医院人力资源管理岗前培训作为快速发展中的重点大学附属医院，近几年来，我院每年招收的新员工数量较大，人员类别、学历层次较多，因此，新员工的岗前培训就显得尤为重要。对新员工进行岗前培训是加强医院人力资源队伍建设的开端，是医院人力资源管理的重要环节。我院多年来一直坚持对新入职员工进行系统性的岗前培训，迄今已有十余年的历史，到目前为止，参加

2、培训人员已逾1500人次。一、岗前培训的意义对新入职员工而言，岗前培训不仅能让他们从心理、情感、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还能够增进对医院的感情与忠诚度，增强他们对医院管理理念、服务理念、管理模式和医院文化的认同，加强新员工的职业道德建设，从而为保障医疗安全、促进医疗、教学、科研全面发展奠定坚实的基础。二、岗前培训的组织与实施1.制定培训计划医院人力资源部根据当年度招收的新员工人数、类别、专业、学历层次、职称层次、分布科室等各方面因素综合考虑，制定详细的年度岗前培训计划。实施计划主要包括：培训目标、参加培训人员、培训时间、培训地点、培训项目、培训课程、授课讲师等

3、。1.岗前培训目标通过岗前培训，使新员工了解医院的历史、文化，寻找归属感；认识医院的现状和发展方向，增加使命感；熟悉医院各项规章制度、技术操作规程、职业道德规范，加强责任感；让新员工通过培训能自发努力地成为一名蓬勃向上的”中山人”。2.岗前培训形式我院一直采用集中脱产教学的培训形式，为期二周，纳入考勤管理。第一周为人力资源部组织的大班集中授课，一周的集中培训结束后组织新员工参加义务献血活动和户外入职宣誓仪式。第二周由医务部和护理部根据新员工类别（医疗、医技、药学、护理等），分别进行集中技能培训和考核。3.岗前培训内容（1）医院历史和文化、医院现状和未来发展规划相关课程由医

4、院党委书记和院长讲授，主要向新员工介绍医院的历史、文化、现状和未来规划，以及目前医院的管理、业务水平定位、医院荣誉建设、效益情况。同时，医院党政领导也借此机会对新员工提出希望，希望他们爱岗敬业，将自身的职业规划和医院的发展目标有效地结合在一起，让新员工感受到被接纳和重视，感受到自己已成为医院大家庭中的一员。(2)医患沟通技巧和职业道德建设相关课程由医院党委副书记和纪委书记讲授，增强医患沟通主要讲解医务工作的特殊性，医务人员的职业风险，强调一切以患者为中心，要求新员工务必加强沟通技巧，随时与患者进行换位思考，理解患者的痛苦，让患者放心的同时也让自己舒心。卫生部在卫办科教(2

5、007)59号文《卫生部办公厅关于在医务人员岗前培训中加强职业道德教育的通知》中明确指出，“各级卫生行政部门要高度重视在医务人员岗前培训中加强职业道德教育工作的重要性。通过岗前培训，提高新上岗医务人员的职业道德素质。”我院的岗前职业道德教育主要通过法律条文解说、事实案例教育等，启发新员工树立良好的道德素养，强化自身的道德修养，使新员工意识到良好的医德医风是贯穿一名医务工作者职业生涯的灵魂所在，应努力恪守医务工作者的行为准则，自觉抵制各种商业贿赂和不正之风。(3)医疗安全、卫生法律法规培训相关课程由医院分管业务的副院长讲授。针对医疗卫生单位存在的安全隐患、突出的医患矛盾现状

6、，强调落实医疗制度、保障医疗安全的重要性。要求新员工树立高度的责任心和使命感，不仅做到知法懂法，更要严格遵守法律法规和各项操作规程，合理规避医疗风险，严格依法执业，使医患双方的关系得到双重保障。(2)院内各项制度培训常言道：没有规矩，不成方圆。我院每年岗前培训都会涉及院内各项规章制度的培训，主要包括人事制度及福利政策讲解、院内感染控制制度、医保政策具体执行制度、医院信息系统简介、消防安全知识与实地演练等，由相关科室负责人现场授课并根据需要进行实地演练和培训。此类培训实用性强，与实际工作联系紧密，在每年的新员工岗前培训中都很受欢迎。(3)岗前培训心得、评价与考核集中授课结束

7、后，人力资源部会要求每位新员工撰写上交一份心得体会，同时发放岗前培训问卷进行无记名调查，主要针对课程设置、时间安排、工作人员态度等方面来进行摸底，及时发现存在的不足，为今后更好地开展培训积累经验。近年来我院岗前培训的满意率均能达到98%左右，可见岗前培训在新员工中已取得了较高的认同度。同时，集中培训的最后一课，人力资源部会组织岗前培训考试，考核内容主要针对集中授课的内容，考核合格者方可上岗，不合格者必须参加补考。(4)义务献血为体现医务人员良好的道德风尚，进一步激发新员工的爱心和社会责任感，我院每年都组织新入职员工到市中心血站