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《基于dea和聚类分析的供应链绩效评价基准选择_何忠伟》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、理论与方法科学学与科学技术管理基于%&’和聚类分析的供应链绩效评价基准选择!清华大学经济管理学院何忠伟毛波摘要:文章讨论了供应链绩效评价基准的选择问题。首先选择组织性能的工具,在企业管理优化领域得到了广泛的关注。!"#$模型的绩效衡量指标作为基准分析的基础。在此基础一、基准分析与供应链绩效评估上,提出了一种基于%&’、博弈论和聚类分析的方法,来选择基准分析(3456789:;<5=)最早由施乐公司在),世纪对供应链流程进行绩效评价的参考基准。*,年代末提出。根据美国生产力与品质中心/’>?"1的定关键词:供应链绩效;基准分析;%&’;聚类分析义,基准分析
2、是“一项系统的、持续的过程,通过不断将组织中图分类号:()*流程与全球企业领导者相比较,获得协助改善企业经营绩文献标识码:’效的信息”。由此我们可以看出,基准分析主要是用于对企文章编号:+,,)-,).+/),,01,2-,,02-,.业内部的流程进行评估和分析,以期达到持续改善的目的。绩效常被作为评估组织的准则,即企业策略目标的达然而,在网络经济起着越来越重要作用的今天,企业之间的成度。供应链绩效评价对参与供应链的企业相当重要。企业竞争规则已经被改写。企业之间的竞争转变为供应链之间目标由策略执行、实现,而策略是否具有可行性,必须有合的竞争。对企业来说,
3、需要改善的不仅仅是企业内部的运作适的尺度与指标进行分析。对管理者而言,绩效评价指标用流程,还应该包括整个供应链的运作流程。因此,我们采用以决定供应链的运作体系是否达成预定目标,进一步作为基准分析法来分析整个供应链的运作流程和绩效评价。与改善的指标。对供应链体系中的企业而言,若独立地追求各传统的多指标综合评价方法,基准分析法不仅能够对企业自的目标,则不可能达成改善生产率的目标,也无法达成供进行定位,找出需要改进的地方,而且能够建立具体的改进应链整体的效益。因此,衡量供应链绩效的指标应考虑企业目标,因此更具有可行性和可操作性。在供应链中的互动、流程整合与执行
4、的效率。基准分析在国外已有),多年的历史,发展出各种不同供应链绩效评估是一个典型的多指标综合评价问题。的流程模型,例如@4:AB的十步骤流程、’CDC的十二步骤流我们可以常用的一些多指标综合评价方法,例如权重系数程、E3F的十四步骤流程,以及"98G的五阶段流程、’>?"法、主成分分析法、灰色关联法、模糊评价法等。这些方法都的四阶段流程等。尽管这些流程都不尽相同,但其基本原则已经发展得很成熟,得到广泛应用,都有各自的优点和缺都是一样的:先确定出企业功能领域的绩效评价指标,然后点。近年来,基准分析作为一种有效的管理手段和提高企业去寻求在这些特定领域内表现卓
5、越的参考基准,比较企业本收稿日期:),,0-,0-+,作者简介:何忠伟(+H*IJ),男,湖南郴州人,硕士,研究方向:供应链优化;毛波(+H2KJ),男,辽宁大连人,硕士,副教授,研究方向:信息管理与信息系统,复杂系统理论与应用,虚拟社区研究。!"#$$!%&"科学学与科学技术管理理论与方法身与这些基准组织之间的绩效差距,并通过分析转换企业业我们选择它作为基准分析的基础。务流程的作法来达到改善绩效、缩短差距的目的。在本文中,表!89:;绩效衡量指标(>>>"%5??(@A/0-$*"/13)我们主要讨论前两个步骤:先确定供应链绩效衡量指标,然后根据这些指
6、标寻找作为改进目标的参考基准。二、供应链绩效评价指标!"供应链绩效评价简单回顾对于如何衡量供应链的绩效,从供应链概念提出时起,人们就已经开始研究这个问题,到今天衡量供应链绩效指标的种类已经发展得非常完善。#$%&’((认为进行策略制定与外部报导可运用财务绩效指标,而对于每日的生产控制、配送作业则以非财务绩效指标衡量。)$*+,-’(+与.-/01(%三、供应链绩效参考基准的选择则将供应链绩效衡量指标分为:顾客满意度、产品和服务的考虑企业本身的实力以及可允许的资源使用量,选择质量、资产运用、营运成本、周期时间、生产力等六个方面。一个切合实际的目标,是企业进
7、行基准分析的一个关键步2’$31*提出应该从资源、产出与灵活性三方面建立供应链骤。一般来说,根据选择对象的不同,可以分为内部基准或绩效衡量的体系。45*$%’&$6$*则认为绩效衡量指标将影响外部基准。内部基准以企业过去的业绩作为参考对象,优点企业对于战略层、战术层、作业层的策略制定与执行,因此,是资料容易取得,信息可靠,实施起来也比较简单,但由于供应链绩效指标在此三个层面应配合不同的衡量方式。历史业绩中含有不合理的因素,这实际上等于承认了公司7"基于89:;模型的供应链绩效评价指标体系过去的不足,并将其不足作为合理成分延续至今以至将来。89:;是由美国
8、供应链协会<899=开发支持,适合于因此,我们一般选择外部基准作为参考对象,例如