基于消错学的企业人力资源外包投资决策-研究

《基于消错学的企业人力资源外包投资决策-研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、独创性声明秉承学校严谨的学风与优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方以外，论文中不包含其它人已经发表或撰写过的研究成果，不包含本人或其它用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本文所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明，并表示了谢意。本学位论文成果是本人在广东工业大学读书期间在导师的指导下取得的，论文成果归广东工业大学所有。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任，特此声明。指导教师签字：≤毛y绍刃、、戈～

2、论文作者签字：／7于香j至沪是年，A名Et7l第一章绪论1．1研究背景1

3、989年，现代美国著名的管理大师彼德·德鲁克指出“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。’’美国管理学家詹姆斯·奎因认为，“在过去，资源外取被认为是企业的一种劣势，现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键。"“利润最大化，成本最小化"是现代企业运作的一条金科玉律，而通过外包，借用外部资源实现成本的最小化，就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段。人力资源外包正是基于这一理念应势而生⋯瞳，。美国管理协会(AmericanManagementAssociation)于1996年进行的调查显示；有77

4、％的企业将人力资源活动予以外包，较1994年增长了60％，1997年ASTD做的人力绩效实务调查(HumanPerformancePracticesSurvey)显示，大约有42％的企业于1996至1997年间在HR发展外包相关的费用，较1995至1996年间有所增长。翰威特咨询公司对北美公司的调查显示，93％的公司将一部分人力资源工作进行了外包管理，其中最常见的内容包括保健与集体福利(95％)、既定缴纳计划(91％)和既定福利管理(68％)。翰威特2002年对亚太地区人力资源外包管理趋势的调查结果表明，半数以上(50．5％)的公司认为将人力资源工作诉诸外包管理视为一种有效的途径，亦

5、即将非主营职能部门委托第三方进行管理，进而确保强化主营业务131141。1997年，Mckinsey公司调查研究表明。全球财富500强企业通过人事外包而使其劳工成本削减了25％一30％b，。在美国，出现了各种各样的“临时雇员”公司和专业的雇佣公司PEO(ProfessionalEmployerOrganization)，这些公司为客户公司承担有关工资、福利、员工档案、招聘、录用、培训等管理工作并提供相关报告等，是为企业提供人事方面服务的专门机构t61。英法等国新近出现的快速人员服务公司，也是专为企业提供人力资源外包服务的。他们花费大量的时间去寻找、广东工业大学管理学硕士学位论文保留、

6、培训自己及特许经营者、合作伙伴的人力。目前市场上盛行的猎头公司，也属于为企业提供人力资源管理外包服务的公司lTJ。目前有不少大公司都进行了不同程度的人力资源外包。Delta航空公司与计算机辅助服务公司签订了12亿美元，长达7年的合同。这估计会让Delta航空公司在更新人力资源技术方面节省5亿美元噜，。Duke能源公司与翰威特签订了了一份长达7年半的关于外包薪资、绩效管理和其它人力资源辅助管理服务的合同哼1。AT&T公司于2002年与Aon人力资本服务公司签订长达7年的合同，将人力资源管理进行外包⋯，。索尼电子与翰威特进行通力合作，转变人力资源职能。翰威特将提供人力资源技术管理方案和主

7、机、人力资源WorkWaysTM用户门户并进行内容管理。此外，翰威特将提供综合性的客户服务中心、数据管理支持及后台软件服务¨¨11。如今，在国内，人力资源外包也日益盛行，特别是在制造业，许多公司都把新进员工的招聘培训外包出去。我国现阶段的人力资源管理外包发展呈现出以下两方面特点：1．显示出高速的成长性和巨大的市场潜力，得到越来越广泛的关注和采用。在我国，人力资源管理外包正处于起步阶段，但已表现出高速的成长和巨大的市场潜力，成为企业人力资源管理发展的新趋势。一方面，从事人力资源管理外包的企业越来越多，由以往主要分布在高科技产业中的跨国企业，合资企业延伸至各行业中的国有企业和民营企业。另

8、一方面，外包的范围和内容也越来越广泛，从早期的人事档案管理、扩展到员工招聘、培训、绩效考评等工作。我国各级人事部门对人事外包进行了积极的探索和实践。据北京市人才市场办公室的统计，目前北京市已有2000多家单位，10万余人通过各级人事部门及人才中介机构初步实现了不同项目的人事外包服务。2．发展水平和发展程度还比较低，存在不少问题。人力资源管理外包这一概念刚刚引入我国不久，目前发展水平和发展程度还比较低，尚处于摸索和实践阶段112]113]。一项2004年度中