门诊部精细化管理 (内含组织结构图)

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1、门诊部精细化管理   1  第1章组织结构设计与责权  1．1门诊部组织结构设计．门诊部组织结构设计  组织结构图  总经理  药械部经理  医务部主任  客服部经理  行管部经理  药房主管  器械主管  门诊主管  理疗主管  灸疗主管  客服主管  营销主管  保障主管  行政人事主管  收款主管  药剂师  煎药员  库管  器械维修员  医案管理员  灸疗师医师外聘医师医师助理检验师门诊前台  减肥美容师经络及软组织理疗师脊柱调理师  护士  营养配餐员  客服专员  营销员  工程员  保洁员  系统管理员  收款员  相关说明编制人数编制日期审

2、核人员审核日期批准人员批准日期  2  1．2部门组织结构与责权．  1．2．1行管部组织结构与责权．．行管部组织结构与责权  部门行管部部门负责人行管部组织结构图行管部经理直属领导总经理部门编制7人经理级1人  经理  行政人事主管(经理兼)  保障主管1人  收款主管1人  主管级2人  系统管理员1人  工程员1人  保洁员1人  收款员1人  职员级4人  1．协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务2．根据总经理及相关高层领导意见，召开企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施3．参与企业发展规划的拟订

3、、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论4．负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的往来文件、合同等资料的收集、归档管理工作职责5．负责处理企业行政文书，做好收发登记、传递、催办、归档、立卷及档案管理工作6．负责行政办公、车辆管理等后勤保障工作7．负责工程维修、设备维护等工程管理工作，及企业日常安全保卫及消防管理工作8．负责行政办公用品的采买及发放9．负责员工招聘、劳动合同管理、薪资福利、绩效考核、培训等人事管理工作10．负责收款及资金管理、票据管理、价格管理、费用报销及原始票据管理、内部核算、出入库审核1．受总经理委托，具有对各部门工作的协调处

4、理权2．对制订企业经营计划的建议权，及对企业经营决策的参与权3．对企业行政文书、材料设备、工程项目等工作过程的跟踪管理权权力4．对工程资料、图纸、合同等文件资料的收集、归档与管理权5．对企业行政资源（包括车辆、办公设备等）合理调动的权力6．对企业员工违反行政制度的处罚建议权7．对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权相关说明编制人数编制日期7人审核人员审核日期批准人员批准日期  3  1．2．2药械部组织结构与责权．．药械部组织结构与责权  部门药械部部门负责人药械部组织结构图药械部经理直属领导总经理部门编制6人  经理  经理级1人  药房主管1人(兼药剂

5、师)  器械主管1人(兼器械维护)  主管级2人  药剂师2人(兼)  煎药员2人(兼库管)  库管1人(兼)  器械维护员1人(兼)  职员级3人  1．组织制定公司药品的采购计划，规范药品的储存及使用2．负责药品的调剂、煎制工作职责3．负责制定公司医疗器械订购、更新计划，并监督实施4．负责协调解决医疗器械使用中出现的技术性问题，对医疗器械进行日常维护，确保经营工作的正常进行5．负责医疗器械使用等方面的指导及培训1．对药品采购、使用的建议权权力2．对医疗器械需求及订购的建议权3．对汤、食、饮、医疗器械研发的建议权4．对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权

6、相关说明编制人数编制日期6人审核人员审核日期批准人员批准日期  4  1．2．3医务部组织结构与责权．．医务部组织结构与责权  部门医务部部门负责人医务部组织结构图医务部主任直属领导总经理部门编制人  主任  经理级1人  门诊主管1人(主任兼)  灸疗主管1人(护士长兼)  理疗主管1人  主管级2人  灸疗师1人医师3人外聘医师人医师助理2人检验师1人门诊前台1人  护士(含护士长)37人  减肥美容师3人  经络及软组织理疗师2人  脊柱调理师1人  医案管理员1人  根据实际而定  1．负责门诊、透穴室、理疗室的日常管理职责2．负责医案的撰写、整理、

7、归档工作3．负责医疗投诉、纠纷的接待、调查、处理1．对公司的医疗业务发展、新的医疗项目的开展有建议权权力2．对相关部门服务意识，配合能力有评价权3．对本部门员工工作绩效的考核权4．对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权相关说明编制人数编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期  5  1．2．4客服部组织结构与责权．．客服部组织结构与责权  部门客服部部门负责人客服部组织结构图客服部经理直属领导总经理部门编制16人  经理  经理级1人  客服主管1人(兼客服专员)  营销主管1人  主管级2人  客服专员3人  营养配餐员1人  营销员10人  职员级13

8、人  1．参与制定营销策略、销售计划等2．负责企业销