浅析体验经济时代旅游产品开发模式[参考]

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1、浅析体验经济时代旅游产品开发模式[摘要]人类社会正进入到体验经济时代。旅游是一种天然的体验活动，旅游活动的目的是为旅游者创造一次难忘的经历。我国旅游产品开发中产品雷同，体验单一，参与性弱的问题较为严重，导致旅游业持续发展的后劲不足。而以旅游者体验为导向的旅游产品开发模式，突破了资源的局限，用创造快乐体验的手段，有效解决了旅游业的可持续发展问题。论文浅析了体验经济时代旅游产品开发模式。[关键词]体验经济时代旅游体验旅游产品开发模式随着经济的快速发展，消费者已不再单纯满足于物质需要，越来越注重追求丰富多彩的精神享受。体验经济正是顺应人们的这一新需求变

2、化趋势所产生的一种新的经济形态。1998年，B.JosephPineⅡ和JamesH.Gilmore在《体验式经济时代来临》一文中指出：体验式经济时代已经来临，经济演进的过程随着消费形态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”。在体验经济时代，消费者所追求的不仅是感官刺激，还希望所消费的产品能够帮助他们找回对新生活的体验。面对这样的顾客需求，旅游业若想摆脱目前的经营困境，在本已激烈的竞争中赢得一席之地，不仅需要进行管理创新、文化创新，更需要寻找一种适合体验经济时代下旅游业健康持续发展的旅游产品开发模式。一、体验经济与旅游

3、体验体验经济概念由美国经济学家PineⅡ和Gilmore在其《欢迎体验经济》一文中首次提出，认为：体验经济的最大特点就是出售“体验”，或是将体验与商品捆绑销售，超越了市场经济简单的买卖形式，将物品与服务作为“体验”的载体，更加强调消费的人性化和参与性，使人们在得到物质享受的同时得到精神享受。因此，所谓体验经济，就是指企业以服务为舞台，以商品为道具(载体)，为消费者创造出值得回忆的活动。体验经济是人们需求变化的新趋势，是以满足人们的情感需求、自我实现需求为主要目标的一种经济形式。而旅游是一种天然的体验活动，在旅游活动中，旅游者需求的不是物质结果，而

4、是一种不同寻常的经历或者感受。所以，旅游就是异地体验。旅游是人们离开惯常环境到其他地方寻求某种体验的一种活动，去海滨、到沙漠、到历史名城、到现代都市抑或到外国旅游，诸多的旅游形式都是人们为了体验某种特定环境下形成的社会人文生活。旅游服务就是为旅游者创造体验的全过程，旅游经济就是人们去异地体验的全过程中的服务经济。二、体验经济时代的旅游特征世界旅游组织已对新世纪旅游消费做了一个准确的预测：21世纪的旅游者将是“时间的矮子，金钱的巨人”。在最短时间内能够获得最大的刺激、最与众不同的感受，是旅游者选择旅游目的地进行消费的重要标准。1.体验经济影响下的旅

5、游者需求特点转变体验经济消费的典型特征是，消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费，它的每一瞬间都是一个“惟一”。旅游本身就是一种体验，体验式旅游是体验经济时代旅游消费的必然需求。体验经济时代的旅游者旅游目标相应转变为：追求快乐的体验，也即，旅游活动以追求“新鲜感、亲切感与满足感三感”为快乐准则，实现“求补偿、求解脱和求刺激三求”旅游目的。2.以旅游者体验为中心的旅游体验具有以下几个显著特点(1)旅游体验伴随着情感反应，具有纯精神性旅游体验是旅游者对旅游产品的认知反应。

6、旅游者在对产品的认知基础上，必然产生一种情感反应，旅游活动就是旅游者对旅游产品在心理和情感上的体验。现代旅游消费者更关注旅游产品与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣或者能实现自我价值的感性旅游产品。只有那些伴随美好情感的经历才能成为旅游者记忆中的瑰宝，让旅游者留恋，达到他们“三求”、“三感”的满足。情感体验是旅游体验的重要内容，是纯精神性的体验活动。(2)旅游体验具有很强的个性化及主观性旅游体验是个人的，是个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的美好感觉。旅游体验的结果是旅游者得到了一种对自己富有意义、

7、综合性的内心感受。这种内心感受或多或少带有某种程度上的主观性，因此，没有两个人的体验是完全一样的。加之旅游是人们“离开通常环境”的活动，旅游者的社会人角色转变为自然人角色，尤其是观光、休闲旅游，人们旅游目的就是消遣、娱乐，旅游表现为轻松的活动。散客旅游成为旅游主流，各种探险旅游、主题旅游愈来愈受到欢迎就是其佐证。所以，提供满足旅游者个性化体验的需求是旅游业发展的方向。(3)旅游体验的核心在于高参与度与互动性的结合旅游者旅游活动的参与互动程度与体验效果直接相关，参与互动程度越高，体验效果越好；反之，则越差。根据我国旅游体验的现状与参与互动程度的差异

8、，将目前的体验分为表层体验、中度体验、深度体验三种：①表层体验即指以传统观光旅游产品为主的体验旅游，尤其是包价旅游。旅游者只是走马观花地