山东青援集团销售物流现状分析及改进措施

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1、马龙李斌目录第一章青援公司销售物流管理现状1.1青援公司简介1.2青援公司销售物流流程分析1.3青援公司运输管理流程分析第二章青援公司物流管理存在的问题2.1青援公司内部决策问题2.2仓储、配送缺乏科学的管理2.3内部资源与物流信息欠缺整体性优化配置第三章青援公司销售物流改进措施3.1优化内部结构明确发展战略3.2制定合理的销售物流流程3.3对仓储、配送进行科学管理3.4整合企业内部资源与信息第一章青援公司销售物流管理现状1.1青援公司简介山东省临沂市沂水县青援公司成立于1997年，公司主要进行乳制品、饮料、食品、包装材料的生产和销售及相关产品的生产开发。青援公司的产品以

2、食品及其他相关产品为核心，有多个系列数十种单品。饮料、食品、乳制品三大系列产品各具优势，目前已占到公司主营收入的80％，其中乳制品约占13％，食品约占58％，饮料约占17％。（产品销售占比图，如图1所示）图1产品销售占比图自公司设立以来，始终将对客户的服务放在首位、“信誉第一、互惠互利、共谋发展”青援公司的唯一经营宗旨。使我司在同行业中享有良好的商业信誉和口碑。随着世界经济一体化的进程和我国改革开放事业的发展，青援公司不断的努力在提高产品的品质及自身服务能力的基础上，开拓新思路，谋取新发展。今年，企业规模、经营范围不断的扩大。2008年青援公司饮料、食品、乳制品三大系列产

3、品业务总额达到5190万元，之后的几年仍不断的提升、发展，截至2011年，历史性的突破1亿元大关，达到11310元，这标志着青援公司的发展进入了一个崭新的平台。（产品销量增长图，如图2所示）图2产品销量增长图青援公司下设现有市场部、销售部等5个部门，并在大连、上海、西安设有分公司。(公司架构图，如图3所示)总公司市场部行政部人事部财务部销售部分公司分公司分公司物流中心图3公司架构图1.2青援公司销售物流流程分析⑴青援公司销售物流流程青援公司产品的销售物流是各个分公司单独运作，分公司销售人员根据销售预测向总部销售部下订单，销售部审核后通知物流部将产品运至分公司仓库，分公司根

4、据客户订单将产品运至批发商仓库或直接运至经销商，到批发商处的产品再由批发商根据下一级客户订单逐级发出。（销售物流运作模式图，（如图4所示）总公司仓库生产基地销售部分公司代理商经销商消费者产品信息图4销售物流运作模式图①物流组织构造各分公司有自己的物流部门，负责本区域内的所有物流运作，互相之间没有沟通和联系，是典型的各自独立运作的形式，只有在调货和向本部订货时统一由本部储运部批准，本部的储运部只能对分公司起到督导作用。②订货方式经销商都要通过分公司销售部的人员以电话形式下订单，分公司储运部的人员根据销售部调度的指令出具出货单据并发货，各分公司则是通过传真将订单直接发到本部销

5、售部，销售部再通知储运部发货。③仓库管理情况公司仓库的位置选择是以分公司所辖区域设置的，即根据市场进行定位，每个仓库分属于各个分公司，一般都选在分公司所在地城市。公司现有仓库10个，主要功能是：储存一定量的产品为分公司所辖经营范围内的代理商或经销商供货；储存客户的所有退货；简单的流通加工场所。④运输方式生产厂到各分公司仓库主要以公路运输和铁路运输为主，海运为辅。各分公司仓库到代理商或经销商处的运输方式因各地情况的不同而不同，但大体上可以分为自营及外包两种方式，对于量比较大、适合于整车运输的产品由自有车辆运输，而小批量的运输则委托第三方公司送至经销商处或经销商自取，由于市场

6、较分散，物流公司的服务也不是特别完善，因此会经常更换承运人。⑤物流信息管理情况青援公司的终端市场信息由各分公司市场部驻外人员收集汇总，主要包括其它厂家同类产品的产销量、供需饱和度、价格策略、产品的改进情况、用户的反应、服务要求等，每月以书面或口头形式提交市场部，信息的发布也是由市场部人员以口头或书面形式发布，储运部的信息来源主要是向市场部索取。各种库存报表、销售报表等都是以邮件或传真的形式传递。(2)青援公司销售物流的内容和环节①成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制。改善仓储作业，提高作业质量及作业效率；使用科学的物品养护方法；成品库存控制应以市场需求为导向。合理控制

7、成品存储量。②订单及信息处理　　客户在考虑批量折扣、订货费用和存货成本的基础上，合理地频繁订货；我司将竭尽所能，为客户提供方便、经济的订货方式，以引来更多的客户。同时仓储业影响订单的大小。③货物运输与配送　　运输是解决货物在空间位置上的位移。配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量送货。通过配送，客户得到更高水平的报务；我司可以降低物流成本。要考虑制定配送方案，提高客户服务水平的方法和措施。充分考虑到发货批量大小的问题，它将直接影响到物流成本费用，要使发货批量达到运输费用+仓储费用最小的原则。④装卸搬运通常我