朱少民《软件测试的理念与创新

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1、朱少民：我们从四个方面跟大家交流：1、软件测试基本理念2、日常测试工作理念3、面临的新挑战4、测试创新-新理念从我个人来讲，这个理念非常重要，你先有一个理念，相当于“出发点”，一个员工工作做得好不好，态度很重要，态度决定一切，态度非常积极的话，遇到一点困难、遇到一些挫折，也不会气馁，困难挫折反而是财富，将来会做得更好。你发现BUG确实不是很重要，你要把BUG找出来进行分析，BUG产生的原因，将来不产生BUG更重要。一个理念对我们来讲很重要，一个人有什么样的理念，决定你用什么样的测试方法、用什么样的测试策略，希望大家建立一个正确的理念，把测试

2、做得更好，个人也会进步更快。你对软件测试的基本看法，软件测试究竟干嘛的。问题可能大家都知道，但是要经常问自己，软件测试究竟起什么作用，至少软件测试不是目的，肯定是一个手段。大家一定要想到，我们不是为了做软件测试而做软件测试，肯定为了质量。一个基本观点或者一个基本认识决定你怎么做软件测试。软件测试跟质量息息相关，软件测试是质量保证手段，为了提高质量而进行的重要工作。我们对质量的态度也很关键，你对质量的态度决定你怎么做软件测试。上午我们从段先生这里听到，对缺陷不要太在意，你要有一个适当的态度，以前有一个BUG或者说缺陷，可能会很害怕，你不需要害

3、怕。就像英特尔要做芯片，一旦生产的时候出现一个BUG，问题就很严重，但是在互联网好一点，如果出现问题了，及时打一个补丁，问题马上可以修正，快的话几分钟，慢的话一两天也能修正，这跟传统软件确实不一样，以前买windows产品，都是用软件包的，直接通过发行渠道发行下去，如果发现问题，要重新生产、重新制作，再到发行渠道，这个过程很长，而这是互联网有利的地方。这不是说我们把质量的要求降低了，而是侧重点不一样，我们讲有些BUG不能容忍，而现在强调客户体验，这包括腾讯老总，包括淘宝老总，他们都非常重视，对客户体验非常强调。就像史蒂文乔布斯的Ipod，为

4、什么这个产品做得这么好，就是客户体验做得好，他们做的产品不多，Ipod、Ipad、Iphone，现在股票几百美元，市值也超过微软，就是怎么把客户体验做好，把客户体验权重放的很高。第三点，测试工作当中有一些基本理念和基本认识，做某一项测试工作，写一个测试计划，或者写一个测试文档，你也应该想达到一个什么样的目标，这个目标是比较重要的。你有什么样的目标也是由你的理念决定。不同的认识就有不同的理念，对一个东西认识不对了，就可能产生一个不对的理念，有一个正确的认识，就可能有一个正确的理念。你对于一个软件测试或者说软件质量或者说软件开发，甚至产品发布或

5、者客户需求都有一个正确认识，你就会产生一个正确理念。软件测试概念，一起复习一下，因为软件测试概念也是在不断发展的，最初讲软件测试为了验证程序有没有问题。“测试是为了发现错误额执行程序的过程”，核心就是发现缺陷，在七十年代或者八十年代，大家普遍都是这样一个认识。过了十年或者二十年，大家对软件测试有一个更全面或者更深刻理解，你不仅仅为了发现程序里面的问题，应该对整个软件测试或者说系统运行的时候有一个完整评价，对质量评估。有时候发现十几个问题，但是你概括起来是其中一个问题，就像对这个界面设计不合理，或者逻辑不清楚，这样客户体验就不好，虽然你发现了

6、十个BUG，你得到的一个评估结论是客户体验不好，或者说用户界面设计不好，这样对产品质量作出一个结论或者说做出一个评估，这比你发现一个缺陷更重要。从现在的角度从敏捷测试来讲有更新的理念或者认识。软件测试简单理解就是一个质量检验，就像在传统企业大家知道，一个产品出来，不管是手机还是电脑，都要通过质量检验，刚开始质量不稳定的时候，每个产品都要检验，等这个产品比较稳定的时候，不需要对每个产品进行检验，会做抽样检验。一个批次的产品出去，必须经过检验，没有检验不能出去。检验相当于个产品质量控制，次的产品或者差的产品不能出去，出去的产品都是保证质量的。把

7、软件测试扩展，就像我们经常把QA质量保证结合起来，在许多企业不叫测试部，而是叫QA部或者质量部，你不仅仅是一个质量检验，应该有一个质量保证，质量保证应该比质量检验更上一个层次。如果从传统概念来讲，你要对一个过程有控制，保证生产或者开发这个软件产品过程是没有问题的。你们觉得软件测试有哪些基本理念？同学：为了满足客户或者说用户需求而产生的工作，包括验证BUG或者检测，以客户为中心。朱少民：你认为最基本理念以用户为中心？同学：是。朱少民：最关键的是以用户为中心，一切从客户角度出发，因为测试是质量保证最重要手段，测试根源在于客户真实需求，你要真正抓

8、住客户需求，刚才讲的客户体验，现在不是没有信息的社会，而是信息太多了，网站太多了，现在团购网就有一千多家，每一个用户有多少时间好好品位网站，他很快了解你的网站，这个体验如何立刻抓