分析麦包包目前的隐患和未来方向

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1、曾记否，3月培训与君写下如下豪言壮语：想当年，金戈铁马生涯，获阿里赏识，委杭州标杆重任，经数年闯荡，大器小城，然心中梦想渐涨，终破釜沉舟，值淘宝招兵纳贤之际，放荣华富贵于昨日，携兄弟共创与今朝，正值大展宏图之势，只是兵多将少，无奈左右未强。求贤若渴，人生知己难求，逢大业初创，难免步履维艰，然黑云渐散，拨云见日初现，大好青春时光，未大展宏图此心不甘，河山大好，必有我挥军天下之日。待明日，携兄弟之手，霸气初发，攻城拔寨，指点江山，指日可待而今嘉兴弹玩之地，亦见一雄心之大家：《老子》第二十五章曰：“有物混成，先天地生。寂

2、兮寥兮，独立而不改，周行而不殆，可以为天地母。吾不知其名，强字之曰道，强为之名曰大。”麦包包之所以为吾强大，体现在其先天的志向宏远上。见其“最具价值品牌,最大箱包供应商,”等等一切体现出的对中国未来发展的使命感，实在是体现了“坤”的德行。《易.坤.彖》曰：“至哉坤元，万物资生，乃顺承天。成为伟大公司的秘诀“心中无敌，方能无敌于天下时隔半年，接触亦深，为旁观得知隐患若干，为师为友，唯掌握未来隐患之细节，方能规避其危害，故任一企业，小则为员工，大则为社会，必创终端价值，方可兴盛一世2010.9月，嘉兴之行，冒不讳之险，

3、大胆进谏：一．公司的竞争力今天国内箱包产业还没有强大的知名品牌，也很少有什么非常高端的技术，那么对于公司在有形资源上应该是占领一定优势（相比一线工厂还有欠缺），那么也就有了核心竞争力。核心竞争力也就是能力之争：公司本身是个巨大的反馈回路，以确定客户需求为起点，以满足顾客为终点。的具体表现在：1、速度、2。一贯性3敏锐性4，灵活度 5，创造力经常听到大部分的企业都会说我在市场有什么什么优势，其实应该倒过来问竞争优势来自于哪里？就是核心竞争力，那么核心竞争力首先依托于资源，包括有形的人力，财力，无力，具体体现在资金，厂

4、房，设备，原料，员工，团队等，无形的资源不外乎技术，品牌，人脉关系等，   1速度关于速度，公司应该最有体会了，每个月那么大的发货量深知速度的重要性，当年联邦快递，DHL和UPS为了抢占中国市场，那是把自己的速度发挥到极致了，后来铁路业开始不断的提速，不然市场要被空运替换了 想起藤总是麦当劳做过的，也深知肯德基，麦当劳对中国快餐业的速度促进，所以公司的产品上新速度和快递速度上是应该要更快的。以前说以前说的COD配送也没下文了，麦客的更新速度更官网还是有差距不小的，线下不少客户也反映我们每次上新款让他进货了，遇到很多

5、事他上个月卖过现在下架的尴尬，哪怕官网的产品很多也是一两年前的库存。物流对于个人买家早一天晚一天相差不大，但是店铺批发商是等着这个货上架做生意的，已经出现过几起配送不及时周末倒不了，导致客户投诉的案例。当然上新加快也会有个产品库存压力，所以更需要我们反馈图片和设计师加大对市场的了解速度同事也反馈在产品定价上，时尚类产品的价格一周前后价格是不一样的，行销学上的领先法则，就像左边的图线一样，刚出来你有人家没有，那价格是比较有利润的，随着同类产品增加，价格开始下调，随后这个就是比人家优惠的产品，我们又有新款上来可以做利润

6、了。所以发货速度和更新速度必须更符合客户的需求来设计2．。一贯性这点更多的是需要员工和总部各部门的中层去协助灌输。当年ABB因为架构大了，流程复杂了，导致同样的事情效率越来越低，很多高层贯彻的东西到基础往往会变质，举个自己不好的案例，就是每次我来培训的说辞和思路，到了一线，总是会变形，可见很多部门领导操心的要死，下属执行的不到位。也发现现在各个部门所谓的总监很多，但是做事的效率和横向沟通非常成问题，我也看到了老叶的理念到了基层变成了很多人的抱怨3．敏锐性。就是对市场的反馈变化到底有多快。我们前期对市场不够熟悉，提的

7、建议很少，但是接下来只要反馈上来的什么问题，针对哪个对手或者哪个问题就得有敏锐的反馈，现在躯体还不算大，部门与部门之间的衔接已经出现迟缓的现象。这里当年余总去青岛出差住了个酒店，晚上12点去2楼吃夜宵，结果发现时馊的，于是就写了封信给总经理，留了电话和地址。后来过来半个月，收到了酒店的信说：我们已转交有关部门，研究改进。 这个不就是废话吗，67%的顾客会在投诉后回头，所以会抱怨的顾客是好顾客，不抱怨但是心里发誓再也不来的顾客叫怎么办法了。顾客抱怨还是回头因为有3个原因：1。他暂时不想放弃你 2。他还没找到替代品 3

8、。他以为有补偿。   所以如果是余总自己开酒店，一定在当晚写封信放在顾客床头：亲爱的于先生，我看到您的信了，我们酒店发生这种事情我真是非常的羞愧，今天您回来，请打我的电话，我会在办公室一直等您。然后上门说对不起，为了表示我们的诚意今天的房费就免单了，这里是额外的餐券，希望您吃的更丰富一点，这盘水果是山东最好的水梨，您好好享用。结果顾客就发誓这辈子来青岛一定住