智慧图书馆的智慧服务模式及其实现

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1、智慧图书馆的智慧服务模式及其实现摘要：智慧图书馆是利用先进科技构建的、融合了海量信息和知识的新型服务平台，不但打破了时间和空间的界限，而且服务方式更为灵活多样，服务范围也更加广泛，已经成为了图书馆未来发展的必然趋势。本文将对智慧图书馆与智慧服务模式的概念加以探析，并提出智慧图书馆实现智慧服务的有效路径，以推进智慧图书馆建设工作的顺利开展，促使其为广大用户提供更为全面、优质的服务。关键词：智慧图书馆；智慧服务；实现路径众所周知，图书馆是为人们提供信息资源的主要场所，包含历史、地理、文化、教育等众多领域的先进的科学文化知识和最新的资讯信息，为人们的终身学习提供

2、了可靠的保障，因而深受人们的支持与信赖。随着时代和社会的发展进步，人们的生活理念和生活方式都发生了巨大的变化，传统的图书馆服务模式已经不能满足人们的基本需求，如果图书馆一味的墨守成规，固步自封，将会给自身的发展带来巨大阻碍。在此背景下构建智慧图书馆，创新服务模式，使人们从图书馆中获得更为便利、快捷的服务，无疑会为图书馆带来更多的经济效益和社会效益，图书馆的发展前景也会十分的广阔。1智慧图书馆概述一般来说，智慧图书馆是利用智慧型技术和设备打造的综合服务平台，可以认为是一个移动的、智能化的图书馆，不会受到时间和空间的约束，在服务和管理上都比较灵活，能够很好的满

3、足不同用户的个性化需求。智慧图书馆具有立体的感知力和深入的洞察力，能够将智慧设备联结成为一个整体，确保每个设备都能充分发挥效用，所有设备能够保持高效、协同的状态，并根据每个用户的不同需求来为其提供专业化的服务，将用户带领到了一个全新的、更高水平的知识世界，为用户创建了良好的、和谐的学习环境。2智慧服务的概念智慧服务是智慧图书馆的主要特点之一，是在原有服务模式基础上衍生而成的新型服务模式，为图书馆服务增加了更为丰富的内涵。在传统的服务模式中，对资源、技术、工具、馆员的依赖性较大，若任何一项要素不满足图书馆运行需求，都将会大大削弱图书馆的服务质量。而智慧服务旨

4、在将他人的知识转变成为个人的智慧，即用户通过浏览图书馆信息，不断的拓展和完善自身的知识体系，对关注领域知识的理解将会更为的深入、透彻，最终将外在的知识转变为内在的智慧，促使用户在理论和实践上都能够有所突破。由此可见，智慧服务的核心就是帮助用户实现知识的增值、应用和创新，通过积累个人的能量来达到提高整个社会生产力的目的。3智慧图书馆提供智慧服务的实现路径3.1积极构建智慧服务技术平台要想实现智慧图书馆的智慧服务，构建智慧服务技术平台是基础。从信息管理与应用的角度来看，智慧图书馆建设可分为信息汇集、协同感知和泛在聚合三个阶段。智慧图书馆服务平台的构建必须具有异

5、构性、开放性、移动性、协同性、融合性等特点。在建设过程中必须关注用户的实际信息需求，通过构建、整合各种信息资源、网络平台，提供让用户放心且安全的使用环境，使用户能够跨越时空、无障碍使用图书馆的资源，满足用户不断变化的各种信息需求。而对于计算机水平较低的用户，他们可能无法独立完成操作，智慧图书馆还设有专业的智慧馆员实时为其服务。3.2加强技术标准和制度建设由于智慧图书馆是一个开放性的平台，面临的运行风险相对较高，为了保证智慧图书馆的运行稳定、安全，就要加强成本的投入和技术的研发。智慧图书馆的管理和服务需要投入大量的资金和资源，这是图书馆建设和运行的必要前提条

6、件，失去了物质资源强有力的支撑，智慧图书馆的各项工作将会无法顺利开展。在技术方面，我国尚未研发出智慧图书馆的关键技术，从国外引进的技术不符合我国的国情，关键技术的研发将是未来一段时间内智慧图书馆建设的主要工作，而且在网络安全问题日益突出的形势之下，如何保证智慧图书馆的运行安全也将是一个十分严峻的问题，网络安全体系的构建已然迫在眉睫。除此之外，智慧图书馆的制度建设也不容忽视，健全的制度能够为智慧图书馆的服务和管理提供标准依据，同时还能有力的约束馆员的行为，使其明确自身职责，将岗位工作落实到位；相反，若智慧图书馆的工作制度存在漏洞，不但不利于数字资源的整合和利

7、用，导致投入成本大幅度上升，而且智慧图书馆在运行、管理、服务等方面都会出现或多或少的问题，图书馆的信息和用户的隐私都存在着暴露的风险，这显然制约了智慧图书馆的发展。因此，要结合国家的法律法规和行业标准制定完善的智慧图书馆工作制度，从而为智慧图书馆的建设和运行奠定坚实可靠的基础。3.3培养智慧图书馆员智慧服务是由馆员、知识和用户三个基本要素，其中馆员是智慧服务的核心和主体，智慧图书馆员的基本特征资质应达到一定水准，致力于终身学习、社会及种族多元化、灵活性、创造力、见多识广、思想开放和参与公共生活等。智慧图书馆员还应具备专业水准、服务激情、知识能力、智慧灵性、

8、危机管理、团队协作等综合素质。综合而言，智慧图书馆员要具备准确把握