销售作业管理程序

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1、頁數：5/5文件類別程序書編號QP118標題銷售作業管理程序版次Ａ一、目的：為甄選廣告代銷公司、執行銷售及作業所需，特定本程序。二、範圍：本公司計劃推案之銷售作業及銷售審查，屬本程序範圍。三、參考文件：（一）、富邦建設品質手冊-----------------QM101（二）、ISO9001：SECTION7.5.1四、權責：承辦審查核准專案部門部門主管總經理或董事長五、定義：略頁數：5/5文件類別程序書編號QP118標題銷售作業管理程序版次A一、流程圖：頁數：5/5文件類別程序書編號QP118標題銷售作業管理程序版次A一、

2、作業說明：(一)銷售單位於個案推出前，擬訂銷售計劃，內容包括：１．市場調查及規劃２．個案之開發計劃３．甄選代銷公司４．廣告企劃及其他銷售政策５．銷售人員講習６．廣告費用之預算(二)銷售計劃經權責主管核准後，編製售價表並擬定契約內容及付款方式，送相關單位會審及權責主管核准。(三)銷售公司甄選１．專案部門參考文件管制中心存查之「廣告代銷公司資格審查報告表」，評估其專業能力、財務狀況、業務實績、配合意願等，以作為初步評選之依據。２．由專案部門邀約合格之廣告代銷公司，針對個案特性進行簡報，並依據簡報中所提出之銷售企劃及相關資料評估後，呈請總經理及董事長批核。３．廣告代銷公司確定後，針對個案特性簽訂

3、廣告業務企劃合約書，書中述明雙方權利義務及相關約定事由，呈請總經理及董事長批核。４．銷售執行（１）銷售人員準備銷售資料，包括房屋之說明書、平面圖、價目表、「銷售控制表」及「預約訂購單」。（２）由推案現場主導銷售行為，召開銷售檢討會議，分析客戶反應以作為銷售方式及策略運用的參考。頁數：5/5文件類別程序書編號QP118標題銷售作業管理程序版次A（１）廣告文件需經專案主管填寫廣告文件審查表審核並簽認後始准發佈。(四)銷售控制：１．銷售人員依銷售表向客戶報價，若售價低於底價時應填寫簽呈請示。２．客戶訂購時，現場銷售人員向客戶收受訂金，開立預約訂購單進行預約訂購處理，產生客戶

4、基本資料檔，並根據預約訂購單於每日彙總後填寫訂金送款表，連同現金支票、刷卡單、預約訂購單，由專案部門點收。３．專案部門於業務銷售系統進行小訂作業審核，再並同現金、支票、刷卡單、預約訂購單，於隔日上午交財務部點收。４．財務部將預約訂購單及現金、支票、刷卡單核對無誤後，於訂金送款表簽收，並將現金、支票存入銀行，將刷卡單留存以向金資中心請款。５．會計核對預約訂購單與訂金及簽約金送款表內容，並製作傳票入帳。６．銷售單位於銷售進行時，應根據情況編製「業務日報表」「業務週報表」及「媒體分析日報表」、「媒體分析週週報表」，作為銷售策略之檢討及參考。７．建立客戶一覽表，以紀錄客戶資料及異動情形。(五)結案

5、１．廣告代銷公司依合約所載，分別以產品規劃設計、市場分析、廣告策略、銷售策略、價格策略、銷售作業、歷次廣告文件等項目，於結案後提出結案報告，由公司相關部門進行評估檢討作業。２．專案部門於結案後應根據廣告代銷公司之銷售企劃作業頁數：5/5文件類別程序書編號QP118標題銷售作業管理程序版次A銷售執行狀況、個案銷售實績、結案評估報告等，填寫廣告代銷公司評鑑報告表，以作為日後評選之依據。一、附件：(一)廣告代銷公司資格甄選報告單----------------QR118aA(二)廣告代銷公司評鑑報告單--------------------QR118bA(三)廣告代銷公司資

6、格審查合格名錄--------------QR118cA(四)客戶預約單(範例)--------------------------QR118dA(五)訂金及簽約金送款表(範例)-------------------QR118eA(六)收款日報表--------------------------------QR118fA(七)繳款記錄卡--------------------------------QR118gA(八)業務日報表(範例)---------------------------QR118hA(九)業務週報表(範例)---------------------------QR11

7、8iA(十)銷售控制表(範例)---------------------------QR118jA(十一)媒體分析日報表(範例)-----------------------QR118kA(十二)媒體分析週報表(範例)-----------------------QR118lA(十三)客戶一覽表--------------------------------QR118mA(十四)廣告文件審查表--------------