与客户建立联系

《与客户建立联系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、1、与客户建立联系操作要求：要求简明：2003年12月大连凯美进出口集团有限公司从中国驻英国大使馆商务参赞处得知英国的ADAMINDUSTRYCO.,LTD.欲求购中国产的消声器(MUFFLER)。公司的详细地址如下：ADAMINDUSTRYCO.,LTD.21GUARDSTREETLONDON,PA4561,UK.FAX:935-353-361请参照上述基本情况，给对方发一封建立业务关系的电子邮件，要求格式完整、正确，内容包括公司介绍、产品介绍等，并另寄产品目录，及表达想与对方建交的热切愿望等。（注意

2、不要做成简单翻译）信函日期：2004年1月8日 提示1.公司介绍简明扼要、突出特点。2.有针对性地介绍产品，可就品牌产品进行较详细的描述。3.为达到吸引客户的目的，商务函电的语言应避免生硬、平淡。  4.结尾应起到激励对方尽快做出回复的效果。2、出口报价及发盘操作要求：一、要求说明：货号：Muffler2Muffler6  含税采购成本（每打）1100人民币1200人民币  商品信息及相关费用信息你可以在信息查询系统中查询。除此以外其他信息如下：   9出口退税率：15%，   增值税：17%   国内

3、费用：出口包装费15元/纸箱，仓储费5元/纸箱；  一个20英尺集装箱的其它国内费用为：  国内运杂费400元，商检费550元，报关费50元， 港口费600元，其它费用1400元。保险：按发票金额加成10%投保一切险和战争险，费率为分别为0.6%和0.3%。预期利润：报价的10％，付款方式是即期信用证。 请根据上述条件分别算出FOBC3、CFRC3及CIFC3的价格并列出详尽的 计算过程。（注意：计算过程中的数据保留四位小数，报价结果保留两位小数） 提示：1.明确FOB、CFR、CIF等不同术语的价格构

4、成。2.清楚成本、各项费用和利润的计算依据。3.计算运费时注意要先算出一个20英尺集装箱的货量。 一个20英尺集装箱有效容积为25立方米、载货重量为17500千克； 一个40英尺集装箱有效容积为55立方米、载货重量为24500千克； 计算时要注意既要满足有效容积的要求，又要满足载货重量的要求。二、要求说明：请根据客户来函要求写一封报价信，详细回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条款，并敦促对方尽快做出决定。交易的基本条款：1.     按发票金额加成10%投保一切险和战争险。2.  付款方式是即期信用

5、证。3.     .四月底装运。4.     .有效期七天。 信函日期：2004年2月11日 提示：  1.  列明交易的主要条件。     2.仔细阅读对方的询盘，回复客户的提问和提出的条件。93、出口还价核算及还盘操作要求：一、要求说明：根据ADAMINDUSTRYCO.,LTD.的还价，计算1)试计算我公司的预计交易利润额为多少元人民币？2)如果接受对方价格，且公司又必须有5%的利润，在其它条件均无变化的前提下，我公司能接受的国内供货价格最高分别为每打多少元人民币？  3)经与生产厂商协调，供货价

6、格下调至muffler2每打1050元，muffler6每打1150元，公司要求再次报价中包括8%的利润。（注意：计算时小数保留至4位，小于1时保留至5位，美元报价取小数后2位）  提示：    1.注意对方还盘时提出的条件（如：数量要求）。2.注意操作要求中的条件变化（如：佣金率、国内采购成本等）。3.以总量计算销售利润率更为准确。二、要求说明：根据客户的还盘以及所作的还价核算，草拟还盘信，具体要求如下：1抱歉对方未能接受我方报价。2竞争应以质取胜，而非低价竞销。我方产品质量上乘，价格合理，设计新颖，

7、功能齐全，非常适销。3对方的还盘无法接受，但出于开拓市场的考虑，首笔交易给予极优惠的报价，以增强商品的竞争能力。4该盘有效八天。信函日期：2004年2月22日 9提示：1.写明不能接受对方还价的理由。2.合理答复对方在还盘中的要求或条件。4、出口成交核算操作要求：一、要求说明：请根据你与国外客户最终达成的交易条件，做出详细的出口合同核算，其中包括：购货总成本总退税收入实际采购成本费用细目及总额(包括:国内费用、海洋运费、保险费、佣金)合同利润额及利润率换汇成本注意：计算过程保留四位小数，最后结果保留二位

8、小数 据以填写出口成本预算表 提示：    1.计算保险费和佣金时，应以销售收入作为计算基数。2.收入不仅包括销售收入，还有退税收入。5、出口合同签订操作要求：一、要求说明：步骤一请根据出口合同基本条款的要求和双方在信中确定的条件制作售货确认书，要求条款内容全面、具体。步骤二9给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的订单，说明随寄售货确认书，催促迅速会签合同，并希望信用证在3月15日前开到。合同日期：2004年3月1日信函日期：2004年3月1