领导干部挂牌群众点名接访制度

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1、干部挂牌群众点名接访制度为加强和改进新时期纪检监察信访举报工作，进一步强化信访举报工作领导负责制，切实保障信访人依法行使投诉的权利，及时化解社会矛盾，促进社会和谐，特制定本制度。　　第一条　来访举报点名接访主体为：街道领导班子成员。接待地点为：街道纪委信访接待室　　第二条　受理接访　　第一款　即时接访。来访群众可根据公示牌上公示的接访领导名单及分工，选择接访领导，然后由信访接待办及时联系被点名的接访人员进行接访。　　第二款　预约接访。如被点名的接访领导因故不能及时接访的，信访接待办及时联系被点名接访人，并视情况与来

2、访人协商，可预约接访。　　第三款　委托接访。被公示接访领导因故不能接访的，信访接待办及时联系被点名接访人，并视情况与来访人协商，可委托其他领导或信访工作人员代为接访，维护上访人的合法权益。　　第三条　被点名接访人员要认真倾听上访人员的陈述，并由信访接待工作人员做好记录登记，接待人员依据政策正面答复，并将所反映的问题予以受理。　　第四条　处理问题　　第一款　点名接访所反映的问题，应重视处理，一般问题60日内办理结束，复杂问题应当在三个月内办理结束，特别复杂疑难事项可适当延长时限。　　第二款　群众反映的问题属于本级管辖

3、的，接访领导应按规定时限及时安排协调调查处理。　　第三款　超越本级管辖权限或职责范围的，要向来访群众做好解释说明工作，引导群众依法有序信访；信访群众确有困难的，要帮助其与其有关单位进行沟通、协调，督促办理，严禁一推了之。　　第四款　点名主要领导接访的，主要领导安排分管领导和相关部门组成调查组进行深入调查了解后，形成调查处理意见。若上访群众对处理意见仍不满意的，主要领导再进行亲自接手处理。　　第五条　回复结果　　第一款　对群众反映的问题，接访领导应督促承办机构及时回复来访群众，并对办理结果签署意见。根据有关政策公开调

4、查处理结果，适时进行回访，做到案结事了，息诉罢访。　　第二款　对处理结果仍有不满的，认真分析原因，采取有效措施，严防越级访、重复访的发生。　　第三款　处理问题、回复结果严格按照程序规定进行，履行相关手续，所有文字材料，应全部组卷归档，规范管理。　　第六条　对点名接访所反映的问题因工作不力，责任心不强，措施不到位，处理不及时，造成大规模集体访、越级访或重大恶性事故的，要严格追究相关人员责任。