最新客服培训大纲

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1、肂蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅

2、羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁

3、膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀

4、羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀

5、莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃

6、袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂

7、虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈

8、羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈膂蒅羈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚃袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆膁芆蚈虿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄芁莄羁肀莀蒆螃羆莀蕿罿袂荿螁螂芀莈蒀薅膆莇薃袀莆蚅蚃羈莅袈袄莄蒇蚁膃蒄蕿袇聿蒃蚂虿羅蒂莁袅羁蒁薄螈芀蒀蚆羃膆葿螈螆蒈羁羇肅薀螄袃膄蚃羀膂膃莂螃肈