【最新精品版】校园物业管理方案

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1、***物业︱值得信赖【****高等专科学校】校园物业管理方案****物业管理有限公司****高等专科学校物业管理方案第一章公司简介-------------------------------------------------------------------------------------5第二章前言篇---------------------------------------------------------------------------------------14一、专业型物业管理公司介入学校后勤

2、管理是社会发展的必然趋势----14二、学校物业与商住物业的不同之处-------------------------------------------14·对象不同·管理的模式不尽相同·管理侧重点不同·管理服务的目标不同·管理服务资金的来源和使用存在明显的差异三、学校物业管理模式特点-------------------------------------------------------15·顾客的需求为导向，提供个性化的服务·学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本·重视学校主管部门的领导风格、管

3、理思路·在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作，提高直观感受满意度·学校物业在接管项目前，必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估·注重服务的专业化·提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备·顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见，还需建立定期沟通机制第三章管理规划设想-----------------------------------------------------------------------------17第一节总体设想--------------------------------

4、--------------------------------------------17一、管理总目标----------------------------------------------------------------------------17二、管理内容与标准----------------------------------------------------------------------18三、管理特色---------------------------------------------

5、----------------------------------20·结合校区的特色、优势，增强服务意识，创造性运用万科物业管理模式·向学校领导和广大师生推行“阳光计划”服务公示制度64业主至上服务为本严格自律无私奉献***物业︱值得信赖【****高等专科学校】校园物业管理方案·资源有效整合、利用，降低管理成本·有效培训，不断创新，监督考核·营造开放、健康、多元化的校区文化·创立共管、复合模式，与校方共同创建文明、健康、舒适、和谐的大学校园·手拉手服务，心与心交流·严格ISO9001、ISO14001质量体系管理，提

6、高服务质量，减少投诉，有效利用投诉第一节管理方式----------------------------------------------------------------------------23一、管理流程系统（三大模式系统）-------------------------------------------------23二、物业管理部信息流程----------------------------------------------------------------25第三节管理措施----------

7、-------------------------------------------------------------------26一、管理措施------------------------------------------------------------------------------26二、管理概要------------------------------------------------------------------------------27三、服务质量效果--------------

8、----------------------------------------------------------41第四节校区档案资料管理----------------------------------------------------------------42第五节投诉处理规程-------------