信息检索过程中的用户交互行为及其影响因素

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1、·研究论文·LIBRARYANDINFORMATIONSERVICEVol.51,No.8,August,2007信息检索过程中的用户交互行为及其影响因素裴　雷武汉大学信息资源研究中心　武汉430072〔摘要〕阐述信息与用户交互的情报理论基础，从行为发现、行为认知和相关反馈三个层面反映用户交互研究的通用研究方法，并针对用户信息素质差异、检索系统功能差异和检索社会文化背景差异提出用户交互的影响因素，讨论其对检索工具的影响。〔关键词〕信息检索　用户交互　认知分析　相关反馈〔分类号〕G252.7UserInteractionBehaviorsandEffectFactors

2、inInformationRetrievalProcessPeiLeiInformationResearchCenter,WuhanUniversity,Wuhan430072〔Abstract〕Focusedontheinteractionsbetweenusersandsystem,thispaperelabratesthegeneralmethodsofuserinteractionsresearchformaspectsofbehaviorsdiscover,cognitionandrelevantfeedback.Then,itanalyzesthemain

3、effectfactorsofuserinteractionbehaviorsininformationretrievalprocess,suchasusers'literature,retrievaltools'functionsandsocio-culturebackground.Atlast,itgivessomeadvicesonpromotingthefunctionsofretrievaltools.〔Keywords〕informationretrievaluserinteractioncognitionanalysisrelevantfeedback国

4、外大量研究表明，用户的差异性逐渐在网络检索行为的出发点是用户特征，以用户为中心开展的面向用户需求的适中得到重视，网络检索系统逐渐从异质化的资源整合扩展到异应性系统改良，形成对检索过程的反复匹配和精炼。质化的用户需求整合。在信息检索研究中，也开始从用户交互目前，用户交互研究主要集中在用户检索交互行为、用角度考虑网络信息资源检索机制和机器学习功能，开发针对特户认知、系统学习与反馈等几个方面，逐渐形成了基于统计定用户组的检索系统和个性化的信息导航。但是，目前国内这的用户需求调查研究方法、基于用户认知的知识概念映射方类交互研究主要集中在算法和技术改进层面，而信息行为分析法、基

5、于系统相关反馈的智能学习以及推理方法等典型的研层面的文献并不多见。另一方面，正如唐宇萍所言[1]，“用户究方法。通过中国期刊网的文献调研，发现我国在上述领域认知对情报检索具有战略性的研究意义”。因而，本文主要从已经形成了一定的研究规模(如表1所示)。但是，交互检索和情报学理论和信息行为层面讨论信息检索过程中的用户交互过用户行为研究还并不多见，而且用户检索行为也并没有从用程和改进策略，以期引得国内同仁的关注与探讨。户需求、情报认知和相关反馈研究领域独立成专门研究。相对而言，国外在20世纪90年代已经开始系统研究用户交互行1　用户交互行为及其研究现状为，Wilson用户交

6、流通用模型、Ingwersen用户交互检索过程模型、Saracevic交互检索层次模型以及Belkin对用户交互过程用户交互研究是通过研究用户与检索系统对信息需求的的认知解释都是这一研究领域的标志性成果。生成、表达、传递、处理和反馈的全过程来改良检索系统的检表1　国内用户交互行为的相关研究情况索效率，或者建立面向用户的网络检索工具的研究方法。从理研究主题用户需求研究情报认知相关反馈交互检索论背景来看，用户交互研究整合了用户认知研究、系统学习理文献数量(篇)97136784论、社会信息学和信息检索，通过用户信息检索的心理需求，用户需求表达，人机交互(HCI)中的沟通、学

7、习与反馈，跨语2用户交互行为的研究方法言和跨文化环境的社会影响，提高检索系统的信息识别和匹配来提高检索效率的研究机制。从研究方法上看，用户交互研究2.1　用户调查统计研究方法收稿日期:2006-12-25　　修回日期:2007-04-12　　本文起止页码:42-44,143　　本文责任编辑:林佳莉42图书情报工作·研究论文·第51卷第8期2007年8月用户调查统计研究最常用的方法是通过网络检索实践中之间的词汇选择相似性，但是标引者主题词选择存在相当的用户与系统交互数据的大样本定量分析方法。比如Amanda不一致性，不同标引者对同一对象的标引存在很大差