信息技术对组织的影响研究

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1、万方数据中国流通经济2009年第4期口企业管理信息技术对组织的影响研究孙晓琳(西安交通大学管理学院，陕西西安710049)摘要：对信忠技术影响的研究包括个体、群体、组织、行业和国家层面。随着组织在信息技术上投资的增加，信息技术对组织的影响越来越受关注。在组织层面上，信息技术对生产效率、组织绩效、组织结构及其他方面产生重要影响。在未来的研究中，应更多地关注对信患技术的管理，提高组织信息技术治理的成熟度和组织的投资效果，关注相关互补因素对信患技术投资效果的影响，如组织和管理的实践、治理政策、人力资本投资等，以全面系统分析信息技术对组织的影响，推进我国企业信患

2、化进程。关键词；信息技术；组织绩效；组织结构中图分类号：F279．23文献标识码：A文章编号：1007—8266(2009)04_0049—03信息技术(InformationTechnolo-gy，m较为普遍的定义为：办公、计算和会计的机器(主要指计算机)。还有一些学者称之为信息通信技术(1nfor-mationCommunicationTechnology，ICT)，如布莱杰夫逊(Brynjolfsson)将通信设备、器械、复印机和相关设备以及软件和相关服务包括在I-I'的定义中。I‘1也有文献把11r称为“C：技术”(ComputingandCom

3、municationTech-nologies)。’随着信息时代的到来，组织在信息技术上的投资比重越来越大，管理者和研究者也就更关心信息技术投资对组织的影响，因此，近年来的研究多集中在组织层面。对信息技术影响的研究包括个体、群体、组织、行业和国家等层面，本文关注信息技术对组织层面的影响。国际学术界相关研究主要集中在对生产率、组织绩效、组织结构及组织其他方面的影响。响一，信息技术对生产率的影关于信息技术对生产率的影响，研究者的结论有所不同。有的认为影响是正面的，有的认为是负面的，还有的认为两者根本无关，或是现有数据不足以说明两者的关系。1．正面影响一些研究

4、者发现rI．对生产率有正面的影响。威尔(Weiu)指出，事务性rI．投资显著提高了生产率，但没有发现对战略或信息系统有任何正面的影响。l21希特与布莱杰夫逊(Hitt＆Brynjolfsson)的研究利用了370家公司的数据，发现IT投资带来了生产率的提高，并创造了消费者价值，但没有带来超额的商业利润。I，l穆克菩亚(Mukhopadhyay)等人研究了在美国收费高速公路管理中，rr的投入带来了人员劳动率的提高。I·I布莱杰夫逊与希特研究了527家美国大公司1987～1994年的数据发现，对于大公司来说，计算机化对按照常规计算的生产率和产出的增长有贡献：

5、短期内计算机对产出的增长作出了贡献，但没有对生产率的增长作出贡献：长期内计算机化对生产率和产出的贡献是短期内的5倍：长期来看，计算机对长期生产率的增长有潜在的贡献。I，】2．负面影响还有一些研究发现，n'对生产率有负面的影响。拉夫曼(Loveman)在1988年的研究中检验了制造业中I．I'对生产率的影响，1994年他运用生产函数估计了11r对生产率的影响，结果发现I，I'的产出弹性为负。两次研究得出的结论一致：最后一元钱最好花费在非I-I'资产上而不是I-I’资产上。【61罗奇(Roach)在1991的研究发现，信息工作者的生产率在一些行业中已经下降，

6、同时不能保持与制造业中生产工人生产率的同步。⋯影响二、信息技术对组织绩效的有些研究者用企业的财务指标、中间业务流程指标(如库存周转)和产出来反映组织绩效，还有一些研究者用生产率或企业股票价值同财务指标一起反映组织绩效。另外，有些学者建议，IT投资应该根据作用领域(如生产、营销等)或管理目标的不同(如战略的、信息的、操作的)来分类，进而研究不同类型的投资对绩效的不同影响。信息技术是否给组织绩效带来了正面影响，是管理者和研究者最关注的问题，因此这方面的文献也比较多。开始阶段，研究者分别选用不同的指标测量组织的绩效。一些学者总结认49万方数据为，许多已有的研究

7、结果和人们预期的相反，rI’投资并没有带来公司绩效的提高。在早期，大部分研究结果显示rI’投资与组织绩效之间没有相关关系，但近期的研究很多都揭示出rI．投资与组织绩效有一定的相关性。其原因可能是由于信息技术的时滞造成的，前期的投资在几年后才能带来绩效的改变。1．无显著影响一些研究发现，rI．投资对组织绩效没有显著相关关系。斯特拉斯曼(Strassmann)1990年对292家公司进行了研究，他用散点图来表示投资与回报的关系，结果显示，两者之间是随机的模式，没有相关关系。I8l他1997年又利用539家公司的数据进行重复分析，采用了不同的收益标准，如资产回

8、报率(BOA)、网络投资回报等，但结果同样令人失望：rI'的花费与收益没有明确的