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1、第9卷第8期计算机集成制造系统—CIMSVol.9No.82003年8月ComputerIntegratedManufacturingSystemsAug.2003文章编号:1006-5911(2003)08-0652-05供应链、逆向供应链管理与企业集成1,2112夏绪辉,刘飞,尹超,高全杰(1.重庆大学制造工程研究所,重庆400044;2.武汉科技大学自动化学院,湖北武汉430081)摘要:讨论了逆向供应链管理及其与供应链管理的集成对企业生产经营模式的影响,以及供应链与逆向供应链集成管理策略性原则及运作模式。在基于供应
2、链管理的企业集成的基础上,提出了基于供应链与逆向供应链管理的企业集成,并论述了其内涵,从更宽广的空间探讨了企业集成问题。关键词:供应链;逆向供应链;企业集成中图分类号:TH16文献标识码:A/检测,直到最终处置或由企业再回收的过程,从逆0引言向供应链的构成来看,参与逆向供应链的基本实体高新技术的迅猛发展提高了生产效率,缩短了主要有用户、回收商、集中退货及回收中心、原制造产品更新换代的周期,加剧了市场竞争的激烈程度。商(OEMs)、供应商、服务商和销售商等,集中退货及为了适应这种形式,在CIM理念的基础上产生了基回收中心可以
3、是原制造商的一个部门或者是一个独于供应链管理的企业集成模式,集成的空间由企业立的企业。逆向供应链主要涉及参与逆向供应链的[1]内部扩展到了企业与企业业务流程之间。这对提相关实体之间的逆向物流、信息流、资金流的同步、高企业的产品开发能力,使产品快速进入市场起到协调问题。逆向供应链的具体问题主要包括:产品了巨大作用。然而,当各种丰富的产品进入市场时,回收预测、产品回收、逆向物流、生产计划、库存、检也就意味着有大量的使用后产品需要处理。这不仅测分类、再制造或处置、第二市场开发、分销和销售、关系到环境保护和资源的有效利用问题,而且
4、关系使用支持和服务等。图1描述了逆向供应链中的逆到产品回收处理对企业经营决策的影响问题。因向物流模式。逆向供应链管理是对整个逆向供应链此,应该在广度和深度上进一步拓展CIM的内涵,中的逆向物流、信息流、资金流进行合理计划、协调、应涉及企业产品全生命周期(从市场需求分析到最调度与控制。终报废处理)的各个阶段。本文从逆向供应链管理逆向供应链对于环境保护、资源有效利用、实现及其与供应链的集成管理的运作模式出发,讨论了可持续发展提供了一条新的途径,体现了以顾客为更宽广范围的企业集成问题。中心的思想,增加了顾客对企业的信赖。通过逆向
5、供应链可以捕捉到极具价值的产品使用信息,从而1供应链与逆向供应链集成管理避免了在供应链管理中遇到的信息失真与放大效[2]111逆向供应链管理应。在当今以服务营销为主导思想的全球化企业逆向供应链是从用户手中回收产品并进行分类的经营战略中,逆向供应链管理将成为企业竞争新收稿日期:2002-11-20;修订日期:2003-03-28。基金项目:国家863/CIMS主题资助项目(2002AA414080);湖北省自然科学基金项目(2001J072)。作者简介:夏绪辉(1966-),男,湖北人,重庆大学制造工程研究所博士研究生,武汉
6、科技大学自动化学院副教授,主要从事供应链管理、绿色制造、CIMS等方面的研究。E-mail:xia.xuhui@163.com。653第8期夏绪辉等:供应链、逆向供应链管理与企业集成113供应链与逆向供应链集成管理策略性原则供应链与逆向供应链的集成管理主要解决供应链的效率以及供应链的响应性问题。建立和实施有效而敏捷的供应链,应遵循如下几条策略性原则:(1)服务需求多样化在市场竞争日益激烈的条件下,如何提高企业的用户服务水平,满足不同顾客的不同服务需求,是企业生存与发展的重要课题。运用逆向供应链管理机制进行市场调查和用户服务
7、[3]的有力武器。需求分析,根据不同的用户服务需求提供多样化服112供应链与逆向供应链的集成务。Intranet/Extranet/Internet的出现,使企业实施新(2)渠道设计顾客化渠道战略是供应链与逆的管理模式成为可能。企业一般是根据客户订单和向供应链集成管理的一项重要内容。通过以下方式市场需求,开发产品、购进原材料、加工制造出成品,使渠道设计反映顾客化特征和要求:①通过逆向供以商品形式销售给客户,并提供售后服务。物料从应链随时跟踪和监控顾客需求的变化,使供应链反供方开始,沿着生产制造各个环节向需方移动。每映顾客需
8、求的不确定性,具有柔性和敏捷性;②渠道个环节都存在“需方”和“供方”的对应关系,形成一设计要照顾顾客的利益和群体特征,根据顾客的需条首尾相连的长链,称为供应链。从拓扑结构来看,求特征和利益偏好进行渠道定位分析,确定使顾客供应链是一个网络,即自主或半自主的企业实体构最满意的渠道;③与顾客建立有效的协商沟通
