逆向供应链管理

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1、逆向供应链管理一、逆向供应链与供应链的异同点如果把常规意义上的供应链称之为顺向供应链的话，那么，物流、信息流、资金流在相互关联的部门或业务伙伴之间发生的，从供应链下游到上游的运行活动所构成的网链结构就是逆向供应链。因此，逆向供应链是相对于供应链的顺向运行而言的一种形态。从本质上讲，逆向供应链仍然是供应链，它具有供应链的基本属性和特征。勰《叩牟煌U谟冢丁。吹墓菇©驮诵惺墙（16）谙嗷灭亓牟棵呕姑滴窕餓？之间为了实现一定的利益目标，而自愿聚合各方优势资源的基础上的，因此是利益驱动和资源优化的产物。逆向供应链的构建和运行除了受利益驱动外，还要受责任和法律驱动。勰《20•嫦ifeffi-ra吹氛凳

2、」梢晕笠荡从愷行斡胛扌渭壑？逆向供应链的实施不仅是被动地受制丁•责任和法律，它也吋以为企业创造价值。逆向供应链创造的价值主要体现在这样两个方面：1・降低物料成本，增加企业效益。传统模式下物料管理仅局限于企业内部物料，而忽视了企业外部废旧产品及物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。rti于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工，可以大幅度降低企业的物料成本。例如柯达公司10年内共回收了3.1亿台一次性照相机，合理化处理后获得了巨大收益2.改善环境行为，塑造企业形象。由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约

3、束性标准。企业的环境状况已成为评价企业运营绩效的重要指标o为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向供应链。三、逆向供应链策略的三种主要实现形式逆向供应链策略在企业的应用主要体现在物流、营销、生产等三个方面，我们可以从这三个方面着手，实现逆向供应链。1.逆向物流实现形式逆向物流是逆向供应链策略的主要实现形式，并且，逆向供应链策略的其它实现形式都以此为基础。逆向物流主要有两种形式：退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品、根据销售协议规定将接近有效期限的产品、或者有瑕疵的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。在这个流程

4、运行过程中，客户处于主动地位，企业处于对客户需要的响应地位。聰J厥漳嫦蛭铠魇侵附铳湛突钟械姆暇晌锲罚蛙咚遣辉傩梓奈锲罚？者一些用于物流配送的专用器具（如托盘、集装箱等）回收到供应链上各节点企业的过程O在这个流程运行过程中，企业处于主动地位。2.营销实现形式逆向供应链策略同样在营销活动中得到了较广泛的应用，可以通过营销得以实现，主要体现在两个方面。(1)全生命周期支持冃前，产品生命周期呈现两大特点：一是产品生命周期越来越短，许多产晶在牛.命周期结束Z前被遗弃，因此回收与处理不仅成为企业的和关责任，也是新的利润源；二是在产品生命周期内企业须承担客户使用的和应责任，因此，企业为了避免风险，往往会

5、在特定的情况下了以警告，并召回产品进行维修、保养，保证产品生命周期内，客户消费的安全性和适用性。对?供应链的终端客户？说，这种信的够确保不?合订单要求的产品及时退货,有利于消除客户的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。另一方面，对于供应链上的销售商来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游经销商的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于生命周期短、更新换代快、过吋性风险比较大的产品,退货策略所带来的竞争优势更加明显。(2)以有效客户的价值周期为中心任何…种产品都有一定的价值周期，任何…个客户也都有一定的价值周期，企业营销的一

6、个重要策略就是将产品价值周期和客户价值周期调整一致，以低的营销成本获得高的销售回报。当产品价值周期出现衰退迹象时，企业主动采取措施将老客户的消费需求重新调整，使他们继续购买企业的产品，有效地延长他们的价值周期,实质上就是增加了企业的价值。要牢记，发展一个新客户的成本比维持一个老客户的成本要高5倍，并且老客户还可以为企业创造良好的口碑效应。1.生产实现形式从总体上看，生产制造过程遵循供应链的顺向流程，即产品设计一供给/采购一生产装配一销售，但在某些环节，逆向供应链策略的应用对于降低成木、提高产品质量和生产效率、提高客户价值有着独特的效果。逆向供应链策略在生产领域的实现形式体现在三个方面。(1

7、)召回召冋是逆向供应链的高级实现形式。在产品召冋过程屮，一般会同吋发生逆向物流和客户服务改善。聰〔返恼倩厥视盟胁罚词故强速消费品。但产品特性不同，召回处理的方式自然也不同。脯牆O?)返修或技术升级聰》敌廣赡欢嵌杂需疵产品的补救方式，但大多数情况是，当某些产品如大型设备、大型耐用品、高价值产品在一定使用期后往往需要技术升级、保养或维护，这吋就需要按照逆向供应链流程将产品返回到原生产厂或它们的专业服务机构。从形式上看，返修或