互联网对旅游目的地分销渠道影响_黄山案例研究

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1、旅游学刊第27卷2012年第3期TourismTribuneVol．27No．3，2012互联网对旅游目的地分销渠道影响———黄山案例研究1，23张朝枝，游旺(1．中山大学旅游学院，广东广州510275;2．中山大学旅游发展与规划研究中心，广东广州510275;3．网之易信息技术(北京)有限公司网站部旅游频道，北京100084)［摘要］互联网的发展与应用对旅游目的地分销渠道产生栈，成为一种特殊的分销渠道。了显著影响，传统旅行社的分销渠道功能发生变化，一些新互联网信息技术的出现与推广打破了信息传播的分销渠道如黄山的自助游服务酒店开始出现。关于互联［1］，推动了电子商的时间、空间、方向和

2、主体的限制网是否导致旅游分销渠道的“去中介化”和“再中介化”的争务的迅速崛起，重新定义了旅游者如何发现和购买论成为学术界讨论的热点。文章以黄山为案例，以历时态的［2］旅游产品，并逐渐再造了分销渠道内所有企业的视角动态分析了互联网对黄山旅游目的地分销渠道的影响。［3］商业流程，从而引起了旅游分销渠道的深刻变研究发现，互联网使旅游目的地分销渠道更加多元化、网络［3－5］革。由此，不少学者认为互联网引起了旅游分化，目的地旅游分销关系、功能与结构等方面也发生了相应的变化，旅游者的主导地位增强，旅游中介的垄断地位相对销渠道的“去中介化”(disintermediation)与“再中介减弱，但目

3、的地的分销渠道“去中介化”与“再中介化”并未化”(re-intermediation)。清晰地形成。那么，在黄山的旅游发展过程中，互联网如何影［关键词］互联网;分销渠道;旅游目的地;旅行社;自助游服响分销渠道的变化，是否引起了分销渠道的“去中务酒店介化”与“再中介化”，传统中介旅行社的地位发生［中图分类号］F59了什么变化?新的分销渠道具有什么样的特点?本［文献标识码］A文以黄山为案例地，从历时态的视角重现黄山旅游［文章编号］1002－5006(2012)03－0052－08分销渠道发展变迁的过程，动态地分析互联网对旅游目的地分销渠道的影响。1引言2研究进展近年来，中国的在线旅游市场

4、发展渐成规模，在旅游分销渠道是一种运营结构、系统，或者说是线交易网站、旅游网络媒体网站①迅速发展，至2010将各种各样的组织结合在一起的纽带，通过旅游分年12月，我国在线旅行预订用户规模为3613万人，销渠道，旅游产品的生产商向购买者介绍、销售或者在网民中的渗透率为7．9%②。在这股互联网浪潮［6，7］确认旅行安排，其首要功能是提供信息与促进下，旅游目的地分销渠道正发生着深刻的变化。在［8］交易。旅游代理商、经营商等中介机构主要处于黄山，不仅出现了旅游电子商务平台、网络旅行社等旅游分销渠道的中间位置，在互联网信息技术尚未新的分销渠道，还出现了一批为自助游客提供各种普及应用之前，这些中

5、介机构是联系旅游供应商与服务的新兴自助游特色酒店，如云海楼、游豆腐客旅游者的重要桥梁，其功能如提供各类信息咨询服［基金项目］本研究受中山大学高校基本科研业务费项目务、产品设计与组合、销售等不仅影响着游客的需求(40000－3161104)资助。［Thisstudywassupportedbyagrant与选择，也影响着旅游供应商及目的地的竞争能［9］fromSunYat-senUniversityoperatingcostsofbasicresearch力。project(toZHANGChao-zhi)(No．40000－3161104)．］然而，互联网信息技术的出现与应用引起了旅

6、［收稿日期］2011－09－07;［修订日期］2012－01－02［作者简介］张朝枝(1973－)，男，湖南人，教授，博士，研究①在线交易网站如携程、艺龙;网络媒体网站如去哪儿、到到方向为旅游与遗产保护、旅游规划与管理、旅游目的地管理，网。E-mail:zhchzhi@mail．sysu．edu．cn;游旺(1987－)，男，四川②中国互联网络信息中心．第28次中国互联网络发展状况统人，硕士，编辑。计报告［R］．北京，2011．27．·52·张朝枝等

7、互联网对旅游目的地分销渠道影响第27卷2012年第3期［3－5］游分销渠道的深刻变革，关于互联网对旅游分游分销渠道似乎也没有因互联网的

8、影响而出现明显销渠道的影响，出现了“去中介化”与“再中介化”的的“去中介化”现象。与此同时，各种以网络为基础不同争论。的旅游直销模式以及新生的在线旅游中介商的出所谓“去中介化”是指互联网对中间商(尤指传现，使得旅游目的地的分销渠道呈现出多元化与网统的中间商)分销功能的替代影响。所谓“再中介络化的发展趋势，旅游分销的路径及渠道成员之间化”就是指中间商利用互联网所提供的便利优势，的竞合关系变得更为复杂，并在一定程度上影响旅将自己原有的功能和机制重新组合，继续在