基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价_李君君

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1、第26卷第8期Vol.26,No.8情报科学2008年8月August,2008基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价12李君君,陈海敏(1.杭州电子科技大学管理学院,浙江杭州310018;2.南京大学信息管理系,江苏南京210093)摘要:电子商务网站作为同用户直接交互的平台,在电子商务环境中处于关键地位。为了实现对电子商务网站的客观评价,本文利用实时监测工具,采用因子分析和对应分析两种方法对72家国内电子商务网站进行评价。在评价结果分析的基础上,对各电子商务网站提出建议,以提高网站建设质量。关键词:电子商务网站;因

2、子分析;对应分析;评价中图分类号:G203文献标识码:A文章编号:1007-7634(2008)08-1252-05E-CommerceWebSiteEvaluationBasedonFactorAnalysisandCorrespondenceAnalysis12LIJun-jun,CHENHai-min(1.ManagementSchool,HangzhouofElectronic&STUniversity,Hangzhou310018,China;2.DepartmentofInformationManagemen

3、t,NanjingUniversity,Nanjing210093,China)Abstract:Beingtheplatformforinteractingwithconsumers,e-commercewebsitesplaysapivotalrole.Inor-dertoevaluatethewebsitesobjectively,thispaperadoptsfactoranalysisandcorrespondenceanalysistoevalu-atethe72domestice-commercewebsi

4、tesbyusingtherealtimeinspectingtool.Basedontheresults,thepa-perputsforwardsomesuggestionsforimprovingtheconstructionqualityofallthee-commercewebsites.Keywords:e-commercewebsite;factoranalysis;correspondenceanalysis;evaluation是Gomez,BizRate,美国消费者联盟CU网站等机【1-3】1引言构从

5、用户满意角度提出的评价内容和指标,然后通过用户的评分进行综合排名;内容则涉及到网【4】【5】【6】电子商务正在成为当前非常流行,极具前景和站可用性,网站用户满意度,网站质量;所最具创新活动的商业模式,渗透到了人类社会,经采用的评价方法则包括人工神经网络、层次分析【7-9】济,生活的各个方面。与传统商务模式相比,电子法、模糊综合评价。商务的交易各方主要通过基于电子商务网站的交这些方法的关键是要确定指标体系,然后根据互,以及相应的辅助服务来完成交易。因此,电子用户评分进行评价,因此结果易受主观性影响。本商务网站在电子商务发展

6、中扮演着重要角色,而相文从客观角度,在动态监测、实时测量的基础上来应地对电子商务网站的评价也开始出现。评价电子商务网站,以期对建立主观和客观相结合对于电子商务网站的评价,国内外提出了各种的电子商务网站评价体系起到促进作用。评价体系、内容和方法。比较有代表性的评价体系收稿日期:2007-12-15作者简介:李君君(1980-),女,安徽临泉人,博士,从事信息管理与电子商务的教学与研究;陈海敏(1978-),男,浙江象山人,硕士研究生,从事数据处理与挖掘研究.8期基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价1253【10】值是从

7、Alexa上获取的。Alexa创建于1996年42电子商务网站样本、指标和工具月,现在已经成为全球最著名的网站评价Web站点,它通过追踪用户访问网站的活动得到有价值的网站信息,然后以相关链接、流量排名的形式将这2.1网站样本选择些信息免费反馈给用户,其间工具条不会对用户行为了能够比较准确的反映我国电子商务网站建为产生任何影响。设的水平和现状,并且达到比较分析的目的,本文每百万用户访问网站的数量,是指每百万个安选取了“2006年第二届消费者最喜爱的网站装了Alexa工具条的用户访问特定网站的用户数TOP100”的评选结果。

8、这次评选是《电子商务世量,可以看出其对用户的吸引能力。页面浏览数量界》杂志社联合腾讯、网易一年一度共同举办的,是用户浏览该网站的平均页面数,它反映了网站提获奖网站获得“China-b2cTOP100”电子标志一年供信息和服务的质量,同一用户在同一天多次浏览使用权。这一评选的意义在于挖掘更多有潜力的同一页面只算作一次。