环境管理中心运行手册

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1、全运村物业保障部赛时运行方案浙江绿城物业管理有限公司全运村物业保障部赛时运行方案之—环境管理手册浙江绿城物业管理有限公司二○○九年三月4全运村物业保障部赛时运行方案浙江绿城物业管理有限公司目录一、环境卫生保障中心运行任务………………………………………………5二、方案编制目的………………………………………………………………5三、运行依据……………………………………………………………………5四、环境清废运行要求…………………………………………………………5五、运行标准……………………………………………………………………7六、人员架构，人员配置及管理…………………………

2、……………………121、人员架构……………………………………………………………………122、人员配置……………………………………………………………………123、信息处理流程………………………………………………………………13七、职责与分工…………………………………………………………………141、通用职责……………………………………………………………………142、通用工作要求………………………………………………………………143、清洁员仪容、仪表管理规定………………………………………………144、着装…………………………………………………………………………145、人

3、员着装标准及要求………………………………………………………156、行为规范……………………………………………………………………177、站姿…………………………………………………………………………178、环境管理部工作职责………………………………………………………189、主管职责……………………………………………………………………1910、领班岗位职责………………………………………………………………1911、保洁员岗位职责……………………………………………………………2012、中班保洁岗位职责…………………………………………………………2013、卫生间保洁岗位职责…

4、……………………………………………………2114、机动工保洁岗位职责………………………………………………………2115、外围保洁岗位职责…………………………………………………………22八、人员招聘要求………………………………………………………………22九、培训计划……………………………………………………………………23十、作业规范……………………………………………………………………281、保洁员工服务指引与守则…………………………………………………282、洗手间的操作规范…………………………………………………………303、拖地操作方法及规范………………………………

5、………………………304、尘推的操作方法及规范……………………………………………………315、清洁自动步梯的操作方法及规范…………………………………………314全运村物业保障部赛时运行方案浙江绿城物业管理有限公司6、槽缝踏板的清洁……………………………………………………………317、抹尘的操作方法……………………………………………………………318、商铺保洁操作规范…………………………………………………………329、垃圾清运……………………………………………………………………3210、清点工具和清运工具………………………………………………………3211、洁员工行为

6、规范……………………………………………………………3212、保洁员工职业道德规范……………………………………………………3313、清洁工具管理规定…………………………………………………………3414、清洁工监管制度……………………………………………………………3515、清洁卫生管理规定…………………………………………………………3616、保洁要求及标准……………………………………………………………3717、圾清运管理制度……………………………………………………………4318、清洁剂常规划分和认识……………………………………………………43常用清洁剂名称及用途………

7、……………………………………………45特殊（酸性）清洁剂名称及用途…………………………………………46常用清洁工具名称及用途…………………………………………………47各种机械名称及用途………………………………………………………48各种蜡水名称和用途………………………………………………………49石材K2、K3保养原理和操作程序………………………………………50地毯清洗程序和工具配置…………………………………………………51不锈钢保养和和玻璃清洗程序……………………………………………52十一、清洁操作标准……………………………………………………………53（一）、基本清

8、洁服务操作