环境管理中心运行手册

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1、全运村物业保障部赛时运行方案之—环境管理手册浙江绿城物业管理有限公司二○○九年三月目录一、环境卫生保障中心运行任务………………………………………………5二、方案编制目的………………………………………………………………5三、运行依据……………………………………………………………………5四、环境清废运行要求…………………………………………………………5五、运行标准……………………………………………………………………7六、人员架构，人员配置及管理………………………………………………121、人员架构……………………………………………………………

2、………122、人员配置……………………………………………………………………123、信息处理流程………………………………………………………………13七、职责与分工…………………………………………………………………141、通用职责……………………………………………………………………142、通用工作要求………………………………………………………………143、清洁员仪容、仪表管理规定………………………………………………144、着装…………………………………………………………………………145、人员着装标准及要求……………………………………………

3、…………156、行为规范……………………………………………………………………177、站姿…………………………………………………………………………178、环境管理部工作职责………………………………………………………189、主管职责……………………………………………………………………1910、领班岗位职责………………………………………………………………1911、保洁员岗位职责……………………………………………………………2012、中班保洁岗位职责…………………………………………………………2013、卫生间保洁岗位职责………………………………

4、………………………2114、机动工保洁岗位职责………………………………………………………2115、外围保洁岗位职责…………………………………………………………22八、人员招聘要求………………………………………………………………22九、培训计划……………………………………………………………………23十、作业规范……………………………………………………………………281、保洁员工服务指引与守则…………………………………………………282、洗手间的操作规范…………………………………………………………303、拖地操作方法及规范………………………

5、………………………………304、尘推的操作方法及规范……………………………………………………315、清洁自动步梯的操作方法及规范…………………………………………316、槽缝踏板的清洁……………………………………………………………317、抹尘的操作方法……………………………………………………………318、商铺保洁操作规范…………………………………………………………329、垃圾清运……………………………………………………………………3210、清点工具和清运工具………………………………………………………3211、洁员工行为规范……………………

6、………………………………………3212、保洁员工职业道德规范……………………………………………………3313、清洁工具管理规定…………………………………………………………3414、清洁工监管制度……………………………………………………………3515、清洁卫生管理规定…………………………………………………………3616、保洁要求及标准……………………………………………………………3717、圾清运管理制度……………………………………………………………4318、清洁剂常规划分和认识……………………………………………………43常用清洁剂名称及用

7、途……………………………………………………45特殊（酸性）清洁剂名称及用途…………………………………………46常用清洁工具名称及用途…………………………………………………47各种机械名称及用途………………………………………………………48各种蜡水名称和用途………………………………………………………49石材K2、K3保养原理和操作程序………………………………………50地毯清洗程序和工具配置…………………………………………………51不锈钢保养和和玻璃清洗程序……………………………………………52十一、清洁操作标准……………………………………

8、………………………53（一）、基本清洁服务操作标准………………………………………………53（二）、大堂清洁操作标准……………………………………………………56（三）、公用卫生间清洁操作标准………………………