-浅谈创业型企业绩效管理的问题及对策

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1、一、文献综述（一）背景2012年我国中小企业面临着复杂多变的国内外形势，既有世界经济复苏、国内消费增长、扶持政策累积等有利因索，又有外部需求疲弱、经营成本高企、转型升级困难等不利因素。作为中国经济垂要组成部分的创业型企业，是实现经济发展新希望的基础之一，其在我国国民经济中具有举足轻垂、不可替代的地位和作用。每年都有人量的小企业创业，但高达70%的创业公司在成立后两年内倒闭。关于创业型企业管理实践的研究深受我国学术界和企业管理界的重视。企业要想长期的生成并发展，关键是要建立科学的管理机制，提高组织绩效。这就需要建立并完善绩效管理体系，而绩效管理恰恰是许

2、多创业型企业的薄弱环节。面对竞争激烈的市场，为了提高企业自身的适应性、竞争力和生产力，分析绩效管理体系在我国创业型企业中应用的现状及存在的问题，并提出相应的对策，有着毋庸置疑的必然性。（二）创业型企业绩效管理的现状及问题在人力资源管理的众多职能中，绩效管理越来越受到企业的广泛重视，已被作为人力资源管理的核心工作。自从我国企业开始步入市场经济，企业的管理者就面对着如何评价、提高员工绩效的问题。而现在一些企业已经不满足于仅仅对员工的工作业绩进行评价。面对激烈的市场竞争，企业面临着不进则退的局面,很多企业希望采用新的管理手段。为了达到这个目的，一些企业开始

3、采用全面的绩效管理体系。对创业的公司来说，只能说在某种程度上具备了创业的基本软件或者便件条件而已，资金、市场、渠道、人员等等问题的解决。在迅速的成长过程中，每一个步伐都存在着高风险性,而完成自身的积累以及生存是重中之重；市场的变化、竞争的激烈使很多创业中的企业耐不住寂寞，朝令夕改、“三拍决策”成了这类公司典型的特点；人员不充足，工作流程相对简化，人员的职责太多、混乱；在某些发展阶段，会出现一些资金上或领导层决策出现垂人变化的问题，就极易造成人心涣散、人才流失等。而且创业阶段的公司在企业文化建设上往往没有或不足，因而根本谈不上为员工提供完善地培训或职业

4、生涯规划。在这种状况下，对于人员流动大、执行不到位、组织绩效差、计划达成效果不理想，是当前创业型企业解决绩效管理迫在眉睫的问题。（三）国外绩效管理研究评述国外学者于20世纪70年代后期提岀了“绩效管理”的概念，绩效管理与绩效评估虽然只有两字之差，但在管理理念上却有着显著的差异。研究者从以人为本的角度岀发，提出了系统、全面的绩效管理体系。绩效管理旨在引导员工个人绩效，并通过绩效反馈提高员工绩效，以实现企业整体绩效的改善，注重开发员工的潜能，将组织绩效的提高建立在员工绩效提高的基础上。施潘根贝格(1992)认为传统的绩效考核是一个相对独立的系统，通常与组

5、织中的其他背景因素相脱离，如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等。而这些背景因素对于成功地实施绩效考核起着非常重要的作用。正因为传统的绩效考核对于提高员工满意度和绩效的作用非常有限，对完成组织目标的作用也不大，所以导致了绩效管理系统的发展。帕门特(2000)指出应该把传统的绩效考核的目的转移到提高员工效率上来。传统的绩效考核存在着严重的不足，由于考核的主观性，考核没有得到很好的执行，许多管理者当面对员工评价其高，但私下里却想解雇他们。太过注重考核的过程和形式，不注重考核的价值，对组织和员工的作用不大等等。范德瑞(2001)之所以应该用绩效管

6、理系统代替每年的绩效考核。考核的废止仅仅只是绩效管理的开端。所以我们可以得知，绩效考核是绩效管理的一个重要的部分，但绩效管理决不等于绩效考核。(四)国内绩效管理研究评述国内已有很多学者和咨询公司在研究绩效管理，并且不少专家和咨询公司也在为企业提供绩效管理建设的咨询服务，但总体上看，国内绩效管理理论绝人多数都是沿用的西方绩效管理理论。但研究专家也有其自己观点：李桂英(2011)认为绩效管理作为人力资源管理的核心，对于提升企业的竞争力具有巨大的促进作用。但在我国具体的的企业绩效管理实践中，却存在了诸多问题，导致绩效管理往往只存在于形式。她指出我国企业要实

7、现有效的绩效管理，应该抓住几个关键：转变观念，打好基础，抓住轴心，完善考核制度，构建高绩效的企业文化氛围。黄蓉(2010)认为职工的绩效评价结果的好坏直接关系到其绩效工资的高低,进而影响其工作积极性。要做出公正合理的绩效评价，管理者必须与职工进行有效的绩效沟通，掌握绩效沟通的方法，以此来提高用人单位的绩效管理水平。王俊丽(2011)认为企业的健康发展离不开人力资源的开发与管理，绩效管理是人力资源管理的核心组成部分，任何一项人力资源管理活动都与绩效管理密切相关。从准确把握绩效管理的含义及特点、制定一个完整有效的绩效计划、做好绩效评价的内容设计、正确选择

8、绩效评估方法，克服常见误差、搞好有效绩效反馈等五个方面来阐述如何充分发挥绩效管理的作用，如何促进企业人力资源