浅谈物业企业绩效管理存在的问题及对策

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1、浅谈物业企业绩效管理存在的问题及对朿张瑞芬北京市昌平县回龙观镇工业企业总公司缋效管理是企业一项非常重要的管理制度，物业企业也同样如此。绩效管理已经成为提升企业核心竞争力的一种手段，企业管理层也越来越重视绩效管理。作为利润率偏低的物业企业，企业如何能够在市场竞争的大潮中占有一席之位，不被市场淘汰，物业企业要正确认识绩效管理，并重新审视己有的绩效管理体系。绩效管理从绩效考核标准量化，绩效考核评价周期多层次性，绩效考核0标制定是管理层与员工共同的责任，绩效考核计划目标层层分解下达至每个员工，绩效考核与员工薪酬、奖惩、员工工作调动与职位升降紧密联系，绩效

2、考核能够使企业各服务单位实现人员资源共享，绩效考核评价及时反馈到员工，并形成管理层与员工之间有效互动，形成以绩效考核为导向的企业文化。企业绩效考核需要管理层与员工共同参与，使员工的个人工作0标与企业的战略0标尽量统一，使员工个人的能力提升转变成企业的业绩提升。文章从这些方面进行了论述，通过绩效管理，会使企业与员工共同发展，达到双赢。关键词：绩效管理;问题及对策;物业企业;自20世纪80年代以来，市场经济发展越来越快，这必然异致市场竞争的激烈化。在这种形式下，企业要想取得绝对的竞争优势，就必须不断的提高自身的竞争力，竞争力就要求企业的绩效管理得到充

3、分的发挥，并能够提高企业自身的效能。绩效管理是提高企业绩效的冇效途径，通过绩效管理，可以帮助企业的绩效管理体制得到长远发展，并形成企业固有的企业文化，激励员工，使员工有企业主人翁意识，把工作当成一种使命来完成，在工作中，员工自身潜能得到不断开发，越来越肯定自己，工作满意度不断攀升。领导层要增强企业的凝聚力,使企业的绩效不断改善;使企业与员工不断的在工作中沟通和交流，形成融洽的劳资关系。企业给员工提供更多的参与管理的机会，促使他们对工作空前的投入。要达到这一切，企业必须通过建立绩效管理系统，才能得以实现。绩效管理既能提高企业员工的绩效，也能开发企业

4、和员工个人的潜能，使企业不断发现企业绩效管理中存在的问题，并解决绩效管理问题，使企业的绩效管理达到更高的层次，能更好的使企业管理层管理企业。也就是说，绩效管理会促进企业管理水平提高，能够提高企业的综合实力，也能使企业员工个人能力提升，更好的服务于企业，与企业共同成长。物业管理属于服务性行业，笔者所在的企业是集体所有制下镇政府下属的物业企业，由此决定了企业的服务项目，大多都是镇政府下属部门，服务的单位基本上都是上级部门指定。公司的物业服务单位是既定的，服务项B也是既定。公司没有可以任意发挥的余地，公司也没有过多的利润，只能让公司按部就班的生存，不能

5、得到更好的发展。但是，在激烈的市场竞争下，企业要想求发展，在市场上占有一席之地，物业企业就不能止步于前，只想在镇政府的羽翼下生存，在此种状态下，企业为了有更好的发展，在企业领导层的决策下，通过上级部门的帮助，企业自身的努力，新增了儿童医院项0的物业服务，这个项0纯粹是自负盈亏，这就要求企业的物业服务，与镇政府指定项目既有相似之处，又有不同之处。作为集体所有制下的企业，我们不但要服务好服务单位，还要有一定的利润，这样企业才能生存下去。众所周知，集体所有制下企业的服务单位，尤其是指派的物业服务，大家认为都是一家人，没有必要向社会上的那样斤斤计较，只要

6、企业正常服务，收入比正常经营自负盈亏的企业要偏低，基本上企业没有什么大的利润，只是略有盈余。为此，在服务好指定单位的服务项目上，企业的服务重点，应是那些自负盈亏的项目。只有这样的项目才能创造更高的利润，员工奖金等福利项目才有可能发放。企业的福利好，才能吸引更多的人才服务企业，不至于人员流失。现在的形势下，物业行业是个低利润行业。我们物业企业服务单位上级指派既定,服务项目及服务费用一般也既定，要想利润最大化，我们只有成本降低，成本降低但是服务质量不能降低。物业企业成本大部分为人员费用，如何降低人员工资就成为企业持续经营的重中之重，人员工资如何控制在

7、合理范围之内，我们就只有导入精益理念，实现管理现代化，对公司人员进行绩效管理.公司服务单位有8个之多，服务单位服务内容也不近相同，服务单位有大有小，人员配备有多有少，每个项目部配备项目主管，其余皆为一线工作人员。目前公司有绩效管理办法，一月一次绩效考核，部门主管级绩效考核由主管经理负责考核，本人自评;项目部主管由物业部经理及主管经理考核，本人自评;普通职工由所属直属主管考核，木人自评。虽然有绩效评价体系，但是没有起到真正的作用，企业绩效管理存在不少的问题。一、企业绩效评价流于形式，只是按期报告、考核，没有实际意义企业员工在工作中没有大的错误，基本

8、都能拿到绩效工资。企业没有在日常工作中，挖掘出员工的工作亮点，对职工进行奖惩。为此，企业应该把企业绩效管理目标层层分解，目标下放到各部门