团队导向解决问题方法课件

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1、德昌电子TAKCHEONG2021年8月18日8DTEAMORIENTEDPROBLEMSOLVING8D－－团队导向解决问题方法1﹡Identifyanddescribe8Dprocesssteps识别和描述8D方法的步骤﹡Define8Dterminology解释8D术语﹡Identifywhentousethe8Dprocess认识何时使用8D方法﹡Practicewriting8Dreport练习写8D报告﹡Identifyandusetoolsthatsupportthe8Dprocess识别和使用支持8D的工具OBJECTIVES目标2F

2、ord’s4QualityStrategy福特的4个质量策略QualityStrategy质量策略1.QualityPlanning质量计划--IdentifyProcess识别流程--IdentifyProduct/Services识别产品／服务2.ProcessControl流程控制4.ProblemSolving问题解决3.ProcessImprovement流程改进Ford’s4QualityStrategy福特的4个质量策略3D0Becomeawareoftheproblem了解问题D1TeamFormation成立小组D2Describe

3、problem描述问题D3Interimcontainmentaction临时控制措施D4Rootcauseanalysis根本原因的分析8DOVERVIEW8D总括4D5Choose&verifypermanentsolution选择并校验永久性解决方案D6Implementthecorrectiveaction执行纠正措施D7Preventrecurrence预防问题再发生D8Congratulatetheteam庆祝8DOVERVIEW8D总括5EXAMPLES举例D0Headache头痛D1See/visitdoctor看医生D2Descri

4、bethesymptoms诉症状D3Easethepain(givepainkiller)暂缓疼痛D4Diagnosis诊断D5ChooseTreatment(Medication,Operation,etc)选择治疗方法（用药，手术等）D6TreatmentGiven进行治疗D7PreventHeadache预防头痛D8Paybill结账6Problemwithcauseunknown不知道问题发生的原因●Use5WhyAnalysis使用5个为什么分析●Whenyoudon’tknowwhy,problemexists.当你不知道为什么时，问题继

5、续存在●Whenthereisnodataandfactsforcertaindefects,problemwithcauseunknownexists.当没有资料和事实去确定缺陷时，未知原因的问题继续存在8DApplicationCriteria8D运用标准78DApplicationCriteria8D运用标准2.Needtalentsofteamtocure,notmaskproblem必须用团队的力量去解决问题，而不是掩饰问题3.Justifiesateamapproach证明团队方法是正确的8Time时期:Past过去Present现在Fu

6、ture未来D2/D4D0/D1/D3/D5D6/D7Question问题:Whichdirectionareyougoingtowards?哪一种趋势是接近你们的？ProblemSolving解决问题DecisionMarking标记结果Planning计划SituationcontrolsOrganization情景控制组织OrganizationControlssituation组织控制情景9D0:AWAREOFTHEPROBLEMD0:意识到问题Doyouknowwhythatdefectoccur?你们知道缺陷为什么会发生吗？2.Doyou

7、needtocuretheproblem?你们需要解决问题吗？3.Doyouneedateam?你们需要一个团队吗？10Formtheteam(5–7members)成立小组（5－7位成员）★Champion支持者★Leader组长★TeamMembers成员★Recorder记录员★Facilitator推进者D1:TEAMFORMATIOND1:成立小组11D1：TEAMFORMATIOND1：成立小组AgreeonTeam小组达成协议:＊Workgroupguidelines工作组指导方针＊Structure结构＊Goals目标＊Roles任务

8、＊Procedures程序12WorkGroupGuidelines工作组指导方针☆Agreementont