现代秘书工作实训项目教程 教学课件 ppt 作者 陆璐 08

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1、模块八综合技能训练T项目情境B市勇闯自行车有限公司是集科、工、贸于一体，具有现代化管理能力和高科技水平的国有大型企业，位于B市经济开发区，占地面积约10600平方米，一线工人1000余人，设计骨干30名。公司现任总经理王×率领全体员工视广大用户如“上帝”，全力争取投放市场的产品达100%合格，消费者享受100%的一流服务。公司生产勇闯自行车、杰迅自行车、电动车，以其精美的设计、优良的质量深受广大用户的好评。公司曾荣获“全国轻工业优秀企业”称号。公司王总经理曾带着他的第一任秘书刘×北上去寻求新的发展点。在山地车及变速车还属于国外技术时，王总就预测到了山地车及变速车的市场需求而抢先取得了这

2、方面的技术。现在他们的产品采用电脑设计和世界高新技术及先进工艺所生产。其自行车产品有71厘米、69厘米、66厘米、51厘米、41厘米系列轻便车；山地车、变速车、淑女车等20余品牌，130余种花色。整车以其优良的造型和独特的风采，深受广大用户的信赖和欢迎。在自行车市场上取得高额利润时，王总又在刘秘书的建议下，投资开发电动自行车。经全厂技术人员的不断钻研，他们设计的杰迅电动自行车由于设计先进、性能优良、使用方便、续航里程远，特别适合中老年人及上班族骑行，受到广大消费者的喜爱。现在他们拥有当今世界先进水平的自行车自动化生产线，生产过程全部实行微机控制，年产量达20余万辆，系国家二级企业，具有

3、严密而完备的检测手段，并已通过ISO9002质量体系认证和产品质量认证。王总一向强调企业应以科技为先导，精益求精为厂旨。他说要想保持领先市场的地位，就必须具备雄厚的技术、先进的设备、完善的管理和齐全的检测。勇闯自行车有限公司坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以技术创新、科技进步为先导，以科学管理为手段，进一步深化内部改革，加强内部管理，调整产品结构，运用新技术、新工艺、新材料改造提升产品，提高技术含量和附加值，提高市场竞争力，把企业建设成为具有“勇闯”特色的现代化企业。原秘书刘×因其出色的工作能力而被提拔。现任公司总经理秘书李×刚从重点大学毕业。王总经理希望她能像刘×一样辅助自己，为

4、此小李决心做好每一项秘书工作。P实训目标通过秘书职业典型工作案例，给学生提供真实的秘书工作情景，要求学生利用所掌握的理论知识与操作技能，完成相应情景中的秘书工作，旨在全面锻炼和提高学生的秘书职业综合技能。P实训任务1．秘书写作Ô职业情景一根据《机电产品出口招标办法》的有关规定，经外经贸部批准，自行车出口招标委员会对2002年自行车出口额度进行了无偿招标。公司的“勇闯”和“杰迅”牌自行车作为全国知名品牌，无论从质量，还是从设计上看都具有专业水平，因此公司决定参加此次投标。请学生根据此案例内容写一份投标书。要求格式正确，对技术方面的专业知识不作计分要求。Ô职业情景二近年来，城市范围不断扩大

5、，部分工薪族购买省力轻便的代步工具的需求越来越旺，各城市注重城市环境，对燃油车停止上牌，逐步淘汰。同时，交通管理部门将电动自行车列为非机动车，使其享受与自行车相同的上牌、管理待遇。市民购买使用电动自行车如同购买自行车一样方便，无需行驶证、驾驶证，无须每年验车。这样的市场需求是电动自行车快速发展的关键动力。但各路诸侯分割市场，市场竞争日趋激烈。勇闯自行车有限公司决定对B市的电动自行车市场进行一次调查。此次调查活动由秘书部门负责，请学生作为总经理秘书李×设计一份调查问卷。调查问卷设计完成后，学生可分组进行市场调查，并对调查结果进行统计。完成调查任务并统计出数据后，总经理又要求李秘书完成这份

6、调查报告。请学生作为总经理秘书根据调查结果写一份市场调查报告。2．秘书实务与秘书礼仪学生分组模拟表现以下情景：Ô职业情景一人物：李秘书、公司职员9名组织管理工作：作为此次电动车调查活动的组织者，李秘书向9位参与调查的公司职员详细说明此次市场调查活动的重要意义、调查方式并分配任务，以使调查活动能顺利而有序地进行。Ô职业情景二人物：李秘书、王总经理、咨询机构负责人刘先生信息收集及整理工作：王总经理在一次商品交流会上，遇到一位从捷克回来的老朋友，在谈话中老朋友提起捷克每年自行车进口数量约10万至20万辆之间，主要进口来源为中国台湾、中国内地及越南等地区。捷克自行车市场需求每年约35万辆，捷克

7、本地自行车制造商的占有率约10万至15万辆，且以中低品质与价位为主。中、高级品质及价位的自行车均从中国台湾、中国内地等地区进口。捷克自行车市场销售渠道为传统体育用品商店、超市大卖场及体育用品连锁店。超市大卖场及连锁店所出售的自行车以中低价位为主，中高价位产品均在体育用品商店出售，并提供较好的售后服务。捷克本国自行车业日渐萎缩，主要依靠进口。因此，既然勇闯牌自行车已获得出口许可证，便可考虑开发捷克的市场。王总经理回到公司就吩咐李秘书从各个方面对捷