基于内隐观与他评的高校辅导员胜任特征研究

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1、华中科技大学硕士学位论文2文献综述2.1胜任特征研究综述2.1.1相关概念的界定2.1.1.1胜任特征胜任特征(Competence)来自拉丁语Competere，意思是适当的，国内有人译作素质、能力、才能、胜任力、胜任特征等，在本文中，均译为胜任特征。“胜任特征”这一概念最早出现在1973年美国著名心理学家McClelland发表的《测量胜任特征而不是测验智力》(Testingcompetenceratherthanintelligence)的文章中。他认为传统的智力测验、能力倾向测验和学术测验等都不能预测复杂工作和高层职

2、位工作绩效或者生活中的成功，而且还常常存在对少数民族、妇女和社会地位低下的人的偏见和歧视。他倡导采用胜任特征测试来取代传统的智力测验和能力倾向测试，作为预测未来工作绩效的方法，找出优秀者与绩效平平者之间最显著的差异特征。同时他还提出基于胜任特征的有效测验的六个原则：（1）最好的测试是效标取样；（2）测验能反应个体学习后的变化；（3）应该公开并让测试者知道要测试的特征；（4）测验应该评价与实际的绩效相关的胜任特征；（5）测验应该包括应答行为和操作行行为两个方面；（6）应该测试操作性思维模式（OperantThoughtPatt

3、erns），以最大程度地概括各种行为。对于胜任特征，不同的学派有不同的观点，目前引用比较多的有以下几种：3华中科技大学硕士学位论文表2.1胜任特征概念一览表1、与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机（McClelland（1973））。2、一个人所拥有的在工作岗位上取得出色业绩的潜在的特征(它可能是动机、特质、技能、自我形象或社会角色或他所使用的知识实体等等)，任何与杰出的工作绩效相关的个人特质、特征以及技能都称为胜任特征(RichardBoyatzis，1982)。3、知识、技能

4、、能力、动机、信仰、价值观和兴趣的混合体（Fleishman，Wetrongen，Uhlman，&Marshall-Mies，1995）。4、胜任特征就是一种可以测量的获得工作目标的工作习惯和人际技能等的书面描述的综合（Green，1999）。5、认为工作中的胜任特征不是所有的知识和技能，而是在实际工作中所使用的知识和技能（Sandberg，2000）。6、胜任特征是指特质、动机、自我概念、社会角色、态度、价值观、知识、技能等能够可靠测量并可以把高绩效员工和一般绩效员工区分开来的任何个体特征的结合（Spencer，1993）

5、。尽管不同的学者对胜任特征的定义不完全一样，但在以下四点上的观点基本是一致的，胜利力应具有以下四点含义：（1）可测量：胜任特征是一种可以测量的综合能力，包含可测量的知识、技能、动机、价值观等等；（2）动态性：胜任特征与员工所在工作岗位的要求密切联系，具有动态性，它在很大程度上会受到工作环境、工作条件以及岗位特征的影响，在某一工作岗位上非常重要的知识技能，在另外一个工作岗位上可能会成为制约其发展的阻碍因素。只有这样才能实现“人员——职位——组织”的相互匹配；（3）可预测：胜任特征与员工的工作绩效有密切的关系，它甚至可以预测员工

6、未来的工作绩效，特定的知识、技能、动机、个性、价值观等都决定并作用于人的行为，以至最终驱动未来绩效的产生；（4）区分性：胜任特征可以将组织中的绩效优异者与绩效一般者加以区分，优秀员工与一般员工在胜任特征上会表现出显著性的差异，组织可以将胜任特征指标作为员工招聘、培训、考评以及提升的主要依据之一。只有同时具备了上述四项特征，才能称为胜任特征。对胜任特征定义较完整的是美国心理学家Spencer（1993），他认为胜任特征概念包括三个方面的含义:深层次特征、因果关系和效标参考。深层次特征是指个体潜在的特征能保持相当长一段时间，并能

7、预示个体在不同情况和工作任务中的行为或思考方式，其基本层面为深层的动机、特质、自我形象、态度或价值观、浅层的知识和技能。因果关系指胜任特征能引起或预测行为或绩效。一般说来，动机、特质、4华中科技大学硕士学位论文自我概念和社会角色等胜任特征能够预测行为反应方式，而行为反应方式又会影响工作绩效。效标参考是指胜任特征能够按照某一标准，预测效标群体的工作优劣，效标参考是胜任特征定义中一个非常关键的内容。一种胜任特征如果不能预测有意义的差异，与参考的效标没有明显的因果关系，则不能称之为胜任特征。本文采用Spencer（1993）提出的

8、定义，即胜任特征是指特质、动机、自我概念、社会角色、态度、价值观、知识、技能等能够可靠测量并可以把高绩效员工和一般绩效员工区分开来的任何个体特征的结合。2.1.1.2岗位胜任特征值得注意的是，员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，因此并不是所有的知识、技