用友t3客户通112产品应用市场营销管理课件

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1、用友畅捷通软件有限公司客户通服务支持2010年4月用友T3-客户通11.2产品应用--市场营销管理市场营销：一种营销活动的方式或手段，可以通过各种不同的营销方式和手段来获得客户资源，建立公司的品牌知名度。营销手段主要有：网站营销、短信营销、邮件营销、网络会议营销、会议营销、直邮营销、其他营销。每种不同的营销方式对应的营销阶段都是不同的，自定义营销阶段，实现精细的营销过程管理。Internet网站营销自定义HTML代码、挂置网站、线索收集邮件营销客户、联系人和线索+邮件/短信群发模板、个性化（变量）、

2、效果分析网络会议营销客户、联系人和线索+网络视频会议其它营销自定义营销阶段，实现营销过程精细管理营销过程分析：ROI分析、最新状况、进展分析网站营销——建立如果公司建立有自己的网站，可以通过客户通建立网站营销，并且上挂到公司网站，以便在客户登陆时获取客户相关信息。将生成的代码内嵌到公司的网站上，当有人访问该页面，提交相关信息后，会自动在客户通的“线索-网站线索”中生成一条记录，这便是潜在客户。网站营销——效果预览短信营销通过短信营销以及客户通的短信功能，可以在客户生日或者重大节日时发送短信给客户，深

3、度做好客户经营和客户关怀。通过邮件营销，可以在客户生日或者重大节日时发送邮件给客户，深度做好客户经营和客户关怀。邮件营销通过（网络）会议营销以及客户通的网络会议功能，可以与客户建立一个（网络）会议。（网络）会议营销通过直邮营销，可以将相关的内容打印出来并给客户发送信件，如对账单等。直邮营销根据客户的需要设计其他适合市场需要的营销方式。其他营销阶段的开始和结束营销阶段的相关对象，可以增加行动、客户等在市场营销里，可以进行阶段的管理，如阶段的设置，阶段的开始和结束，还可以在某一个阶段增加相关的行动、客户

4、等相关对象，以便做到市场营销的精细化管理。市场营销——阶段管理公式：实际ROI分析：每投入一万元实际产生机会=实际机会数/预算费用*10000个实际销量=实际销量/预算费用*10000个实际销售额=实际销售额/预算费用（万元）投入产出比=实际销售额/预算费用*100%市场营销——ROI分析主要用来查看市场活动的每个阶段的客户、联系人、线索的参与信息和花费的费用以及产生的销售机会情况，方便企业查询市场活动开展的情况和带来的收益。市场营销——最新状况分析主要用来查看市场活动的每个阶段的客户、联系人、线索

5、的参与信息和花费的费用，以及日常联络情况，方便企业查询市场活动开展的情况。市场营销——进展分析