基于供应链的erp实模式研究

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1、西安电子科技大学硕士学位论文基于供应链的ERP实施模式研究姓名：孙皎申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：李华20060101摘要摘要企业资源计划ERP代表了当代的先进企业管理模式与技术，近年来ERP系统在国内外得到了广泛推广应用。但我国ERP的实施成功率只能保持在10%～20%左右。因此，对其极高失败率不得不进行深层次研究。本文试图对基于供应链的ERP实施模式进行研究，使企业能从一个比较高的角度进行ERP信息集成，最大限度的发挥ERP的作用。本文首先从和谐理论的角度出发，根据企业与ERP系统的相互适应状况以及相互制约性，运用和谐分析矩阵对ERP环境下企业的现实

2、和谐状态进行分析和评价，并且对ERP企业的和谐状态进行监控，从而指导企业的ERP实施。然后研究了ERP核心企业同其上游供应商进行信息集成的问题，讨论了核心企业对其供应商的激励机制，采用委托代理理论和博弈论的方法，分别建立静态和动态模型研究了制造商对其供应商参与ERP信息集成的最优激励问题。接着应用市场营销理论和管理理论分析了ERP和CRM理论在新经济中的局限性和两者整合的必要性，提出了ERP和CRM整合的内容、方法以及技术上的实现。最后分析了电子商务下SCM、ERP与CRM的整合的必要性和方法，就AutoOnline公司对ERP信息系统的整合进行了介绍，从而更进一步阐明了

3、本文的核心思想和基于供应链的ERP实施模式。关键词：企业资源计划和谐理论供应链客户关系管理AbstractAbstractERPrespectstheadvancedenterprisemanagementmodeandtechnology.Itiswidelyusedbothathomeandabroad.Buttherateofsuccessisonly10%-20%inChina.InordertoresearchthehighrateofERPapplication,thepapertriestoresearchtheERPapplicationmodeinthe

4、supplychain.Inthisway,theenterprisescouldintegratetheERPinformationeffectivelyandtheERPsystemcouldbemuchmoreaffective.Thepaperstartswiththeharmonytheory.Usingthedisharmonyanalysismatrix,itanalyzesthepresentsituationofenterpriseundertheconditionofERP.Itcanrealizetheidealharmonysituationthr

5、oughthesystemevolutionoptimizationmodel,anditcansupervisetheharmonyconditionundertheconditionofERP.ThenitstudiestheoptimalincentivemechanismonERPinformationfromthecoreenterprisetoitspartners.Byusingtheprincipal-agenttheoryandgametheory,itstudiestheoptimalincentivemechanismfromthecoreenter

6、prisetoitspartnersusingthestaticanddynamicmodel.ThepaperpointsoutthelimitationofERPandCRMintheneweconomyandthenewtechnologyandnecessityofintegratingtheERPandCRMandbringsuptheconcretecontents,methodandrealizationinthetechnologyofintegratingtheERPandCRM.Thenthepaperanalysesthenecessityandme

7、thodofSCM,ERPandCRM.Finally,theERPintegrationprojectofAutoOnlineisusedasanexampletoexplainthemode.Inthemode,theenterprisesimprovetheERPapplicationeffectivelyandimprovethecompetitionpowerinthecomplexmarket.Keywords:ERP,harmonytheory,supplychain,CRM.声明创新性声明本人声明所呈交的论文是