关于下发《dms、cms系统操作和管理规程》(暂行)的通知

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1、关于下发《DMS、CMS系统操作和管理规程》（暂行）的通知为加强DMS（中邮物流连锁配送信息系统）和CMS（“苏邮惠民”连锁公共服务管理系统）两个系统的应用和管理，规范市、县（市）两级系统管理人员日常操作，实现系统对业务经营的有效支撑，省公司近期制定并下发了DMS和CMS系统的操作和管理规程，现将省公司相关规定进行转发，同时根据***局具体情况提出如下要求：一、系统管理人员岗位描述（一）各县（区）局、市局营业局系统管理人员为内勤工作岗位，须有高度的责任意识和细致的工作作风，具备一定的计算机操作能力，原则上不可兼渠道建设等外

2、勤岗位。（二）为确保DMS和CMS系统数据录入的及时、准确及应用分析的科学有效，建议各局DMS和CMS系统管理人员合并为一人，配备A、B岗。各局须在2012年2月1日前完成人员调整和工作交接，并填写《全区系统管理人员通讯录》（附件1），于1月20日17:00前发电子档至邮箱****@163.com。二、系统功能简述（一）DMS系统又称中邮物流连锁配送系统，是中国邮政在国务院大力推进服务三农等系列举措的引导下，充分利用邮政的网络覆盖优势，为大力发展以农资、快消品等为主要供应对象的全国性物流连锁配送业务而积极筹建的一个覆盖全国

3、的连锁配送信息系统，实现分销商品在厂商、省局、地市局、县局、支局的全环节分销产品流通管理。DMS系统是邮政内部的生产管理系统，各级分销部门应用DMS系统进行所有分销商品的订货、入库、销售、退货、结算、往来账款等操作管理，包括电子化支局端（直营店）的销售和结算。（二）-9-CMS系统是江苏邮政全力打造的综合性加盟网点在线营业和管理系统。以商品销售为核心，整合各类代缴费业务、票务业务以及代理代办其他邮政业务，建立邮政与加盟店主之间的合作纽带，帮助加盟店主丰富业务经营种类，提高利润，满足加盟店主参与电子商务、实现业务线上全流程管

4、理的需求。系统目前具备如下功能：邮政分销商品、各类充值卡和预付费卡、门票、彩票的进销存管理；“中邮快购”网站商品代购；水费、电费、燃气费、广电费代收代缴；移动、联通、电信费用代缴和充值；汽车票、火车票、飞机票预订；代理代办邮品、保险、报刊、贺卡、金融理财等其他邮政业务。（三）DMS、CMS系统关联CMS系统管理加盟渠道的分销业务，可完成加盟网点下单、邮政订单确认、发货以及加盟网点确认收货全流程业务和财务管理。CMS系统的项目、商品和库存管理均来源于DMS系统，即所有分销业务的基础信息管理、订货管理、库存管理和财务管理均通过

5、DMS系统实现。CMS系统内的邮政发货与DMS系统内的会员（加盟网点）销售必须保持一致、CMS系统内的加盟网点退货与DMS系统内的会员（加盟网点）销售退货必须保持一致。三、系统操作规程各县（区）局、市局营业局系统管理人员须严格按照规程要求及时、准确完成每日、每周以及每月各项工作。DMS、CMS县（区）级系统操作规程详见附件2。四、系统月度运营分析各县（区）局、市局营业局须在每月5日前完成上月本局DMS、CMS系统运营分析报告，并于17:00前上报市级系统管理员，模板详见附件3。可参考2011年9月电子商务经营简报中业务支撑

6、情况部分内容，如有疑问可咨询市电子商务局DMS、CMS系统管理员***。邮箱：***@126.com五、月度考评市电子商务局负责对6个县（区）局、市局营业局系统管理人员的考评工作，于每月7日17:00前将各县（区）局、市局营业局系统管理人员的考评结果上报市电子商务局负责人；市电子商务局将在每月9日前完成各县（区）局、市局营业局系统管理人员的月度考评并逐月通报。具体考评标准见附件4。-9-附件1、全区系统管理人员通讯录2、县（区）局DMS、CMS系统操作规程3、DMS、CMS系统月度使用情况分析报告模板4、DMS、CMS系统

7、管理人员考评标准二〇一二年一月五日-9-附件1：全区DMS、CMS系统管理人员通讯录县局名所在部门姓名职位兼职情况出生年月性别文化程度办公电话（座机）手机QQ号市区　　　YYYY-MM-DD　　　　县局名1　　　　　　　　县局名2　　　　　　　　……　　　　　　　　……　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　单位负责人（签章）：填报人：联系方式：上报日期：年月日说明：1、以上表格各数据项均为必填项。2、如

8、发生人员变动，须在3个工作日内更新此表重新上报。-9-附件2-1：县（区）局DMS系统操作规程序号操作规程时限1对县局所辖直营店系统操作人员进行定期培训。-2结合业务，对DMS系统功能向市级系统管理员提出书面合理化建议。-3及时向上级反映DMS系统日常操作中的问题，并做好闭环。当日4实时完成业务数据录入