信息系统项目管理师案例分析(项目风险管理)

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1、项目风险管理项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生的规律，进而实行有效的管理。能否及时发现、规避项目风险，体现了项目经理的项目风险管理能力。项目风险管理是指对项目风险从识别到分

2、析乃至采取应对措施等一系列过程，包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。主要包括风险识别、风险量化和风险应对。按照PMBOK2004中的定义，项目风险管理的过程包括风险管理计划编制、风险识别、风险识别、风险定性分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控。案例一阅读关于信息系统项目风险管理方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景：对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险，完全避开或消除风险，或者只享有受权益而不承担风险，都

3、是不可能的。另一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。[问题1]请用250字以内文字，简要叙述你对于项目风险的认识。风险并不是一发生就消失了。首先，历史经常会重演，只要引发风险的因素没有消除，风险依然存在，它很可能在另外某个时候跳出来影响项目进程。其次，对于整个项目来说，发生问题则意味着系统状态发生了变化，这种变化往往带来新的不确定因素，引发新的风险。对于项目而言，风险不仅仅意味着问题的隐患，风险与机会并存，高风险的项目往往有着高的收益。相反，没

4、有任何风险的项目（如果存在的话），不会有任何利润可图。作为项目经理，要管理好项目中的风险，避免风险造成的损失，提高项目的收益率。[问题2]请用100字以内文字，说明信息系统项目风险可以分为哪些类别。从宏观上来看，信息系统项目的风险可以分为：项目风险、技术风险和商业风险，其中商业风险又可分为：市场风险、策略风险、销售风险、管理风险和预算风险。参考教材或讲义[问题3]请用400字以内文字，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。风险项产生原因应对措施没有正确理解业务问题项目干系人对业

5、务问题的认识不足、计算起来过于复杂、不合理的业务压力、不现实的期限用户培训、系统所有者和用户的承诺和参与、使用高水平的系统分析师用户不能恰当地使用系统信息系统没有与组织战略相结合、对用户没有做足够的解释、帮助手册编写的不好、用户培训工作做得不够用户的定期参与、项目的阶段交付、加强用户培训、完善信息系统文档拒绝需求变化固定的预算、固定的期限、决策者对市场和技术缺乏正确的理解变更管理、应急措施对工作的分析和评估不足缺乏项目管理经验、工作压力过大、对项目工作不熟悉采用标准技术、使用具有丰富经验的项目管理师人员流动不

6、现实的工作条件、较差的工作关系、缺乏对职员的长远期望、行业发展不规范、企业规模较小保持好的职员条件、确保人与工作匹配、保持候补、外聘、行业规范缺乏合适的开发工具技术经验不足、缺乏技术管理准则、技术人员的市场调研或对市场理解有误、研究预算不足、组织实力不够预先测试、教育培训、选择替代工具、增强组织实力缺乏合适的开发和实施人员对组织架构缺乏认识、缺乏中长期的人力资源计划、组织不重视技术人才和技术工作、行业人才紧缺外聘、招募、培训缺乏合适的开法平台缺乏远见、没有市场和技术研究、团队庞大陈旧难以转型、缺乏预算全面评估

7、、推迟决策使用了过时的技术缺乏技术前瞻人才、轻视技术、缺乏预算延迟项目、标准检测、前期研究、培训也可参考讲义七大风险来源。案例二阅读以下关于在企业信息化建设过程中项目风险管理方面问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景：小李是M公司的信息化主管，M公司是一家跨地区、跨行业、跨所有制的汽车股份有限公司，现有资产达50多亿元，员工2.8万余人，生产基地跨京、津、鲁、辽、湘、粤、鄂等省市。最近，小李接到了一份信息化规划建议，建议中涉及到信息化风险规避的问题。M公司由于进一步发展的需求和提

8、升管理水平、压缩管理成本的需要，决定实施PLM项目。老总对此非常谨慎，特地请咨询公司专门进行了咨询，作了信息化规划建议。信息化的风险不仅包括人员风险、流程风险、数据风险和控制风险，而且还细分为法律风险、竞争风险、供应链风险、选型风险、人力资源风险、业务中断风险、财务风险、欺诈风险、理念空心化风险、目标侵蚀风险和期望值风险。但是这让以前只会埋头搞科研的小李有点发懵，不明白企业信息化怎么和法律沾上了边。