质量手册和程序文件

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1、衡阳奔腾特车科技有限公司质量手册文件编号：BTQA001-A依据标准：GB/T19001-2008idtISO9001:2008受控本受控状态：发放编号：持有者（部门、人员）：A版编写谭东华审核胡海清批准胡海清实施日期：2010年8月1日颁布令为全面贯彻企业质量方针，进一步增强产品质量保证能力，提高全员质量意识，实现质量目标，提高企业的信誉度，增强市场竞争力，企业依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系——要求，编制了《衡阳奔腾特车科技有限公司质量手册》（以下简称

2、质量手册），现予以颁布实施。质量手册是企业一切质量管理活动的最高准则，自颁布之日起实施。全体员工必须认真学习贯彻和执行。此后颁布的所有文件，应与质量手册的要求相容，若出现不相容或不相符时，由管理者代表及时组织对质量手册及相关文件进行评审和修改，以保证质量手册和相关文件的协调一致和适用性。特此颁布！衡阳奔腾特车科技有限公司总经理：胡海清日期：2010年8月1日任命书根据企业建立质量管理体系工作的需要，按ISO9001：2008标准的要求，决定由谭东华任管理者代表。在质量管理工作中，管理者代表履行如下

3、职责：1．按照质量管理体系的要求，组织各部门建立和实施质量管理体系，并监督该体系长期有效运行，对重大改进项目的执行进行监督；2．采取措施，确保企业全体员工树立“以顾客为关注焦点”的理念,在整个企业内提高对客户要求的认识，以最大限度地满足客户的需要。3．及时向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进要求，全面协助总经理处理有关质量管理体系工作中的重大问题；4．协调、平衡企业各部门之间的接口，及时有效处理顾客提出的意见或投诉，并进行传递到有关部门，组织实施跟踪验证计划；5．负责就质量管理体系的有关事宜与外

4、部各方的联系。总经理：胡海清2010年8月1日目录颁布令管理者代表任命书企业概况0．概述·························································11．范围·························································12．引用标准·····················································23．术语和定义····················

5、·······························24．质量管理体系·················································25．管理职责·····················································46．资源管理····················································117．产品实现···································

6、·················128测量、分析和改进·············································18附录A企业组织结构图·········································21附录B生产流程图·············································22附录C质量管理体系要求职能分配表·····························23附录D质量管理体系程序一览表·······

7、··························24更改记录及有效页次表···········································25BTQA001-A质量手册概述0.1总则本手册是本企业依据GB/T19001-2008（idtISO9001:2008）标准和企业实际情况编制，旨在建立和实施一个完整的质量管理体系，并使其持续改进，以满足顾客和法律法规要求。本手册经管理者代表审核，并负责解释。本手册经企业最高管理者批准颁布。0.2本手册的管理质量手册的发放范围和数量，

8、由办公室提出，经管理者代表批准后发放。发放时，应登记并在封面标明受控状态，盖“受控本”或“非受控本”专用印章。对“受控本”负责更改跟踪，供企业内部各级管理者和职能部门使用，并向认证机构提供。当质量手册更改时，必须对“受控本”进行相应的换页、局部更改或换版。“非受控本”的手册，可发给有关部门参阅，但不负责更改跟踪。手册需要更改时，由总经理负责办理更改审批手续。质量手册的更改可根据工作量的大小，采用换版、换页或发更改通知单等方式进行；更改换页由手册持有者按更改通知取下作废页，换上新页并