温泉部前台接待总控卡使用操作流程

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1、STANDARDOFPROCEDURE标准作业流程TITLE标题：总控卡使用操作流程TASKNUMBER编号：SPA-SOP-2010-005DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLETO适用对象男女宾服务员前台接待员DATEISSUED编制日期APPROVEDBY审批人DATEAPPROVED审批日期做什么Whattodo如何做Howtodo为什么做Whytodo标准Standard1：怎么保管总控卡1男、女宾更衣柜锁的总控卡由温泉前台负责保管，由露天男、女宾领用；3.2每日营业前，露天男、女宾领班必须把总控卡交到温泉接待中心并保管于保险柜内；3.31：保证总控卡的安全，防

2、止丢失TASK：5STANDARDOFPROCEDURE标准作业流程TITLE标题：总控卡使用操作流程TASKNUMBER编号：SPA-SOP-2010-005DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLETO适用对象男女宾服务员前台接待员DATEISSUED编制日期APPROVEDBY审批人DATEAPPROVED审批日期2：营业当中的领取每日营业时间将近结束前半个小时，男、女宾领班方可从前台领取总控卡进行更衣柜的整理；3.4男、女宾使用完总控卡后（如前台接待已经下班），将总控卡交到温泉办公室给主管存放到钥匙箱中，温泉主管下班时将办公室门钥匙交到安保部保存，由第二天上早班的温泉

3、主管或文员领取；1应该由男、女宾领班或以上职位的员工至温泉前台领取总控卡，并按“总控卡使用登记表”1：杜绝安全隐患的产生TASK：5STANDARDOFPROCEDURE标准作业流程TITLE标题：总控卡使用操作流程TASKNUMBER编号：SPA-SOP-2010-005DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLETO适用对象男女宾服务员前台接待员DATEISSUED编制日期APPROVEDBY审批人DATEAPPROVED审批日期上的项目填列，如：日期、领用时间、总控卡用途、领用人、经手人等；2TASK：5STANDARDOFPROCEDURE标准作业流程TITLE标题：总

4、控卡使用操作流程TASKNUMBER编号：SPA-SOP-2010-005DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLETO适用对象男女宾服务员前台接待员DATEISSUED编制日期APPROVEDBY审批人DATEAPPROVED审批日期再由温泉前台接待领班或主管一同与男、女宾领班将客人更衣柜打开并进行见证（备注：开启更衣柜前必须先请客人描述一下柜子内存放的物品，是否有可以证明身份的证件等。如有，打开箱子后请客人取出有效证件进行核对；如没有，则核对柜子内存放物品是否与客人之前的描述内容吻合。如果为客人丢失手牌，则按照处理丢失手牌的流程操作）；3总控卡使用后由男、女宾领班归还至温

5、泉前台保管，并再填列：归还时间、归还人、经手人等。TASK：5STANDARDOFPROCEDURE标准作业流程TITLE标题：总控卡使用操作流程TASKNUMBER编号：SPA-SOP-2010-005DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLETO适用对象男女宾服务员前台接待员DATEISSUED编制日期APPROVEDBY审批人DATEAPPROVED审批日期TASK：5