中国星级饭店经营效益研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位敝储鬟霾蹙鬟霎霹蠢鋈囊醐懿薹i雾蒺鳝襄霾貘萋蚕鞴薹蠹秀篓服务的感翅县虿看开攀藕辗游客蓁遗信满蓁；和羹蓁逍习活蓁羹蘧j型雾￡薹器蓁耋飘扔囊掰蓁孺警箱篙薏裔骈鬻莩囊茬啮甜芯i巍割嵩犁擎箭蓁皲醛翥i诱瑙丽塞鄄}碍佥我塞瓣爱誓摘赢雾篙墨稀蚪替蓁

2、塑蠹颜蓄善罂枣氅器缎金蠢。蚴茎浆雾【午囊：堡墓岘缓理擢掣●赫蟛霪淄；引简羹赫蛹型；；曰雾雾蓁躺葩酏篓等蓁薹鬟萋碜印窑薹{篓涌嘲喳；辅助因子如信息、服务、舒适性等方面得分居中；监管利民因子得分最低，游客普遍反应商品价格过贵等问题。黄山风景区旅游公共服务的硬件服务目前均能满足广大游客需求，反响较好。但是在旅游的软件服务方面存在欠缺，交通指示牌反映的信息不全，咨询第五部分结论、建议与未来展望。本文通过构建我国星级饭店经营效益评价指标体系，运用SPSSl8．O因子分析法，研究结果表明，我国星级饭店经营效益，无论在整体上，还是单个星级层面，均表现出明显的地域差异

3、，具体可分为经营效益强、较强、一般、较差、差五个层次；进一步分析，还可以发现31个省(直辖市、自治区)各自星级饭店经营效益的驱动因素也明显不同，可以分为均衡型、高星级驱动型、较高星级驱动型与中星级驱动型。在此基础上，本文针对不同地区与不同星级的饭店如何提高经营效益提出对策建议。基于能力和时间所限，本文在影响星级饭店经营效益宏观因素、完善评价指标体系以及对本文的研究对象进行横向界面的动态比较研究方面还有待于进一步深入研究与完善。关键词：星级饭店；经营效益；影响因素；因子分析AbstractAsoneoftheⅡlreepillarinduStriesof

4、tourism，Hotelindust叮isani埘IpoIrtantc硎erofmodemtourismdevelopment，itslevelofdevelopmentwilldirectlymarktllelevelofdeVelopmemoftourisminmeregion．Sohotelindus缸ywillgreatlyimproVeregionaltourismandstimulatethedeVelopmentofmenationaleconomy．WiththedeVelopmentofmodemsociety，theincreas

5、eofnationalrecreationdemandandmechaIlgesofstructu】reofthedomesticaJldintemationaltourismmarket，mespatiallayoutofChina’stourismindust巧isalsochanging．Inrecentyeaurs，notonlyStarhotelscominuetoincre2Lseinnumber，butalsotheirser、，icehasalsobeengreatlyimproVed．WitlltherapiddeVelopmento

6、ftourismindusaMourcount巧’sTIouristhotelindusnyhasgmwingfast．HoweVer，comparedwimitsdeVelopmentscale，theeconomicbenefitshavenotbeensignificantlyimproVed．Becauseofthedi舵renceinmemanagememleVel，theregionaltourismindust巧deVelopmentleVelaJldresourceendowment，w11ichmaketheStarHotelmaIl

7、agementbenefitaresi嘶ficantlydifrerent．InordertoimproVetheStarHoteloperatingemciencya11dagainstthecurrentintensecompetition，whichmakesaIlalyzingaboutthesedi脏renceaIldhowthesedi髓rencesisVerynecessa巧．Atmes锄etime，the囊霪薹囊藿藿：篓暮对영"x目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯IAbstract⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

8、⋯III第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．1一、研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯