沃尔玛超市物流体系的调查与分析课件

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1、沃尔玛超市物流体系的调查与分析目录沃尔玛的无缝供应链沃尔玛的仓储管理总结沃尔玛的配送体系研究背景一、研究背景随着科学技术、信息产业以及交通运输业的发展，物流作为一个新兴名词出现在人们的生活中，物流业这一新兴产业逐渐形成。当前世界上很多发达国家的物流业已经逐步发展壮大，为经济社会的发展带来利润的同时，极大的方便了人们的日常生活。相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，总体呈现市场潜力大、发展迅速，呈地域性集中分布的特点。物流业的发展现状中国物流业的具体特点（1）企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已

2、初见端倪近年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了深刻的认识。优化企业内部物流管理，降低物流成本成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求。这说明，我国物流活动的发展水平还比较低，加强企业内部物流管理活动仍然是全社会物流活动的重点。（2）专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展近年来，我国经济中出现的许多物流企业，主要由三部分组成：一是国际物流企业。这些国际物流公司一方面为其原有的客户——跨国公司进入中国市场提供延伸物流服务；另一方面，针对中国市场正在生成的专业化物流服务需求提供服务。二是由传统运

3、输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业。它们依托原有的物流业务基础和在客户、设施、经营网络等方面的优势，通过不断拓展和延伸物流服务，逐步向现代物流企业转化。三是新兴的专业化物流企业。这些企业依靠先进的经营理念、多样化的服务手段、科学的管理模式在竞争中赢得了市场地位，成为我国物流产业发展中一个不容忽视的力量。对沃尔玛物流体系的研究原因上述国内国际物流的发展现状表明物流业是当今企业发展的契机，企业物流的发展成为关乎企业命运的战略需要。尤其对于跨国企业来说，拥有良好的企业物流，对于他们来说，是非常重要的。因此，在连锁超市中，物流对连锁超市发展

4、的重要地位也日益凸现。而我国的连锁超市的物流发展才刚刚起步,有非常广阔的发展空间,做好连锁超市物流环节的建设,从而使之能够适应全球商业的大环境,这才是国内超市快速发展与国外连锁业巨头相抗衡的根本途径。沃尔玛超市是全球最有影响力的连锁超市，理所当然，在中国连锁超市中，沃尔玛的影响力也是众所周知的。因此，研究中国连锁超市的物流体系，沃尔玛超市当为首选。沃尔玛中国概况沃尔玛中国概况：沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5

5、日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。二、具体调查与分析沃尔玛采用“无缝”供应链，

6、也就是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程

7、成为一个“无缝”的过程。沃尔玛的供应链沃尔玛的供应链管理1，顾客需求管理沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。这一点沃尔玛公司理解得最为透彻。“让顾客满意”排在沃尔玛公司目标的第一位，“顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”，是公司的基本经营理念。公司为顾客提供“无条件退货”保证和“高品质服务”的承诺，绝不只是一句口号。在美国只要是从沃尔玛购买的商品，

8、无任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退货。高品质服务意味着顾客永远是对的。只要有关顾客利益，沃尔玛总站在顾客的一边，尽力维护顾客的利益。这一点反映在与供应商的关系上尤为突出。沃尔玛始终