浅议企业政工干部语言艺术

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1、浅议企业政工干部语言艺术摘要：思想政治工作归根结底是做人的工作。那么在工作中就需要掌握和人沟通交流的艺术，在这个过程中，语言艺术又起着非常重要的作用。随着社会主义市场经济不断深入发展和人民思想观念、价值观念、行为方式不断变化，对政工人员工作水平和语言艺术提出了新的要求。本文就政工干部语言艺术进行了探讨，对更好做好政工工作提供了借鉴参考。关键词：政工干部；语言艺术一、政工干部语言艺术的重要性政工干部的工作性质决定了他们要同不同年龄、不同阅历、不同性格、不同特点的人打交道，因此掌握恰当的语言艺术是每个政工干部必须具备

2、的基本素质，也是政工干部发挥工作优势、体现工作关怀、强化心理疏导的必然要求。善于同企业不同部门的职工打交道，交朋友，不仅能很好的展示政工干部的个人魅力，而且能起到统一思想、凝聚力量的作用，从而使政工工作起到事半功倍的良好效果。二、政工干部语言艺术的几点要求（一）政工语言表达要准确，切忌脱离实际一方面，政工语言首先要坚持实事求是的原则，说话力求表达准确，符合实际情况。因为政工语言最终目的是要起到统一思想，凝聚力量的目的，因此在运用语言时，就要立足求实，立足准确。只有准确、求实，才能让广大员工从心底里产生信任，进而愿

3、意敞开心扉同政工干部沟通。在具体工作过程中，要充分掌握实际的工作情况，情况不清楚的，不能直接用特别肯定的语气或者非常夸张的词句来做思想工作。这样，准确、求实的语言能够树立起政工工作在员工中的威信，便于工作开展。另一方面，政工工作的工作本质,是始终围绕企业发展的中心工作，统一广大员工思想，凝聚合力。因此在搞宣传、作动员的过程中，语言特点应该开门见山，直截了当，且要一语中的，紧紧抓住中心工作，切记脱离主题，漫无边际。抓住核心内容之后，可以结合员工思想上的困惑或者疑问，侃侃而谈，达到消疑解惑，统一思想的目的。这就要求政

4、工干部在工作中，要不断提高自身语言凝练水平、抓住核心水平，让广大员工能够快速明白工作的主题和重点任务。（二）政工语言要注意方式方法，切忌出言伤人政工工作者在说话时，要时刻牢记自己身份，时刻注意方式方法。同样一件事情，如果一味以行政命令、严厉批评、死板生硬的方式，就容易让员工产生抵触情绪，最终达不到良好的效果。如果换个角度，换种方式方法，在批评的同时对其优点进行表扬，这样就能让员工容易接受，从内心认识自己的错误或不足，积极主动去弥补或者改正。尤其需要注意的是，政工干部在做工作过程中，在语言上，千万要把握分寸，不能出

5、言伤人，那样就会严重伤害员工自尊心，严重损害政工干部形象，严重削弱政工工作的效果。比如，在表扬员工时，“干得不错”就不如“这项工作干得非常到位、非常全面，大大降低了我们的成本”效果好，这是因为表扬的时候非常具体，能够让员工从心里产生强烈的荣誉感。同样，在批评员工的时候，要出于爱心，真心同员工谈心谈话,了解其在工作中、生活中的困难，委婉指出其不足之处，这样就能从根本上消除员工的抵触情绪，认识到自身的缺点，努力做的更好。同时也拉近了同员工的距离，为了解更多情况奠定基础。（三）政工语言要言辞恳切，切忌居高临下在工作中，

6、要始终坚持从职工中来，到职工中去的理念,带着对职工的深厚感情走到职工中，多听取职工的心声，善于从职工的一言一行、一举一动中洞察员工内心所思所想，善于从细微处关心关爱职工。对待职工要真心真意，只要从内心深处发自肺腑的去尊重员工、理解员工、激励员工，员工自然而然就会在感情上、心里上与你贴近，说起话来能产生共鸣，从而使谈话起到良好的效果。（四）政工语言要出于公心，切忌语出心窄政工人员的工作性质决定了在处理各种事物中，必须始终出于公心。公心就是没有偏心眼，坚持公平公正，在各种制度和操作规程面前，一视同仁。如果员工在和政工

7、人员交流过程中没有处于公心，不是在帮助自己分析问题，解决问题，那就会本能的产生反感或者反抗。所以一个公平公正的立场，是能够让职工接受批评的底线。这就要求政工干部在处理问题过程中，要始终出于公心，论事不论人，就事论事,以更好解决问题、提升工作为目的，不针对对象的优缺点，不涉及人的能力和道德评判，不掺杂个人情感。这样，就能让员工感到，政工干部的话是公正的，政工干部的意见建议也是可以接受和认真思考的。此外，对于比较复杂的关系纠葛以及相对激烈的思想矛盾，短时间不能解决的，出于公心,要通过循循善诱的方法，尽量避开矛盾的焦点

8、，尽量缓和矛盾，从侧面一点一点解开矛盾的疙瘩，使得职工认识到自己的错误。（五）政工语言要生动幽默，切忌枯燥乏味生动幽默的语言是确保政工工作效果的重要保障。语言的生动幽默，能在最短的时间内抓住员工的心，把他们的注意力集中到政工干部所讲的话上。幽默的语言，一开始就能让大家开心，营造宽松和谐的氛围，使听众有了轻松的心境,这样就能使工作取得良好的效果。同时，政工干部还要注意语言的