完善澳门电子政务入口网站电子服务的研究

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1、分类号学号M200876016学校代码10487密级硕士学位论文硕士学位论文完善澳门电子政务入口网站电子服务的研究学位申请人：刘丽琼学科专业：行政管理指导教师：徐德明教授答辩日期：2012.5.2AThesisSubmittedinFullFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterResearchonImprovingtheElectronicServicesoftheMacaoe-governmentPortalCandidate:LaoLaiKengMa

2、jor:PublicAdministrationSupervisor:ProfessorMichaelChoiHuazhongUniversityofScienceandTechnologyWuhan,Hubei430074,P.R.ChinaMay,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到

3、本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要

4、本研究以电子政务为背景，以澳门特别行政区为研究对象，探讨澳门电子政务的发展，以及澳门政府网站的电子服务现况。研究的主要目的在于：（1）探讨澳门电子政务的发展状况；（2）分析澳门电子政务下的政府管理和服务模式；（3）从网站设计上分析澳门电子政务入口网站电子服务的现况和制约；（4）探讨完善澳门电子政务入口网站电子服务的对策。本研究采用的研究方法，主要是文献探讨、网页分析法。笔者首先通过对电子政务有关文献回顾，对电子政务的相关研究作出分析，带出电子政务对公共行政改革的重要性。探讨政府网站的发展阶段，以及根据网页分析法

5、分析澳门政府网站整合的程度。网页分析法是电子政务研究的普遍研究方法，对政府网站特定内容进行分析及评估，藉以了解电子服务的发展情况。本研究的组织架构，分为五个章节。第1章阐述本研究的背景、文献综述、目的、方法、重要性及研究框架。第2章介绍澳门电子政务的发展情况，讨论澳门的技术基础设施条件，继而探讨澳门电子政务的发展目标、发展策略以及现有的电子政务的计划及项目。第3章探讨澳门入口网电子服务的现况和制约，主要评估入口网电子服务在网上互动交易的成熟程度，并探讨入口网电子服务现存的制约。第4章介绍各地电子政务的发展情况，

6、讨论加拿大、新加坡、香港、中国内地等四个地方的政府网站上的电子服务的概况和特点，作为借鉴之用。第5章提出完善澳门入口网电子服务的建议，以及作出本次研究的总结。关键词：电子政务电子服务I华中科技大学硕士学位论文AbstractThispaperisaresearchaboutthedevelopmentofe-governmentinMacao,aswellasthesituationofe-servicesontheMacaoe-governmentportal.Themainpurposeoftheresea

7、rchis:(1)toexplorethedevelopmentofe-governmentinMacao;(2)toanalyzegovernmentmanagementandservicedeliverymodelinMacaoe-government;(3)toanalyzeMacaoe-governmentportale-servicescurrentstatusandconstraints,throughwebsitedesign;(4)toexplorecountermeasurestoimprov

8、eofMacaoe-governmentportale-services.Themethodologyusedinthisresearchisbasedonliteraturereviewandwebsiteanalysis.Firstofall,theauthorreviewstheliteratureone-governmentandanalyzesotherse-governme