基于直销行业的组织支持感知与直销商满意度的关系研究

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1、西南交通大学硕士学位论文基于直销行业的组织支持感知与直销商满意度的关系研究姓名：陈贝贝申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：应松宝20120310西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要直销作为一种区别于传统销售的市场运作模式，在中国受到很多人的认可，也被相当一部分人排斥。虽然在各地都引起许多风波，但直销在中国确实具有稳步增长的发展趋势。本文从组织给予员工的承诺——组织支持的角度出发，通过实证研究，寻找出直销行业组织支持感知的维度，为直销行业通过提高直销商的组织支持感知从而提高满意度，为实现直销企业的健康稳定发展提供理论与实践依据。本文的创

2、新性在于将组织支持理论引入直销行业，构建了直销行业的组织支持感知的衡量量表，并以此量表为基础，构建了组织支持感知与直销商满意度的关系模型。研究过程中，结合专家访谈法、实地考察法与问卷调查法来获取研究所需数据。本文将企业限定在中国合法拿到直销牌照的直销企业，并以安利的直销团队为调查对象，通过调查问卷的方式获取所需数据。最后运用SPSS统计分析软件对收集到的数据进行描述性统计分析、信度效度检验、因子分析、方差分析、相关分析和回归分析，获得了研究模型，最终根据研究结果，从各个重要的影响因素方面，提出了对直销业在中国发展的管理对策和建议。关键词：直销行

3、业；组织支持感知；直销商满意度西南交通大学硕士研究生学位论文第1I页．AbstractAsamarketoperationpatterndifferentwimtraditionalsales．DirectSellingisrecognizedbYmanypeopleinChina，accompanying丽msomepeople’Sexclution．Althoughtherearesomecontroversiesinvariousplaces，DirectSellingabsolutelyhasasteady—stategrowingde

4、velopmenttrend．T【lisdissertationwascarriedoutonthebasisofpromisesthatorganizationsprovidetoemploeesandorganizationssupport,associatedwinlempiricalstudy,attemptedtofindoutthedimensionsofperceivedorganizationalsupport．Thedirectsellingindustrycouldbuildahealthyandstabledevelopm

5、ent、析ththeimprovementofsatisfactionbyincreasingtheperceivedorganizationalsupportofdirectsellers，whichcouldbeallevidenceforthedirectsellingindustry．111einnovationsofthedissertationaretheapplicationoforganizationsupporttheoryindirectsellingindustry,theconstructionofmeasuringsc

6、aleofperceivedorganizationalsupport．Inaddition,onthebasisofthemeasuringscale，therelationshipmodelbetweenperceivedorganizationalsupportanddegreeofsatisfactionofdirectsellerswasbuilt．Intheprocessofthesudy,therequireddatawasacquiredbyusingthemethodofexperts’interview,fieldsurve

7、yandquestionnairesurvey．ThispaperwillonlyresearchtheemerprisesthathasgotthedirectsellinglicenseofthedirectsellinginChina,andmakeamwaydirectmarketingteamastheresearchobject,throughthequestionnairewaytoacquirethedata．Ultimately,descriptivestatisticalanalysis，reliabilityandvali

8、ditytesting，factoranalysis，analysisofvariance，correlationanalysisandregress