服务外包企业社会资本与创新能力的关系研究—基于吸收能力的角度

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1、学校代码：10036例矽手芗豸f节贸易声学UniversityofInternationalBusinessandEconomics硕士学位论文服务外包企业社会资本与创新能力的关系研究一基千J吸收能力1的4角度2瞥嘿天，1．人R己／J=l，HJ：夏培养单位：专业名称：研究方向：作者：指导教师：论文日期：国际商学院企业管理服务营销管理李中勋王永贵二。一二年三月TheEmpiricalAnalysisoftheRelationshipBetweenSocialCapitalandInnovationCapabilit

2、yofService．outsourcingenterpriSes：aperspectiveofabsorptivecapacity学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：誊中翮沙7≯年∥月／．日学位论文版权使用授权书本人完全了解

3、对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作导师签名：沙胗年∥月／日妒址年乡月／El摘要世界范围内的产业转移经历

4、了最初的制造业外包，现在正在向着服务外包这一方向发展。由于信息传递不受时空限制的特点，服务业比制造业更能打破物理条件的限制，更容易在全球范围内快速实施。因此服务外包发展的脚步极其快速，发展的层次也不断的深化。服务外包的快速发展，给我国的服务外包企业带来了重大的发展机遇，同时也带来了严峻的挑战。如何保持这些服务外包企业的持续竞争力，就成为了学术界关注的一个重要研究方向。创新是一个企业保持竞争优势的关键所在，服务外包企业也需要不断的创新来保持竞争力。服务业所具有的特征决定了其创新的过程中离不开顾客的参与，因此服务外包

5、企业与发包方的关系会显著的影响其创新能力。本文在回顾服务外包理论、创新理论以及社会资本理论的基础上，对服务外包企业与发包商之间的社会资本与服务外包企业创新能力之间的关系进行了实证分析。同时为了更加深入的了解企业社会资本与创新能力之间的关系，本文分析了吸收能力在两者之间的中介作用。不确定性是组织环境的一个最大的特征，本文以环境不确定为调节变量，分析了其对各个变量之间关系的调节作用。本研究将得到以下主要结论：1．服务外包企业的社会资本可以显著的促进企业的吸收能力。2．服务外包企业的吸收能力可以促进企业的创新能力，对于

6、不同维度的创新能力，吸收能力的不同维发挥着不同的作用。3．企业社会资本可以促进企业的创新能力，其中结构社会资本最为显著。4．知识获取和知识消化能力在企业社会资本和创新能力之间起着中介作用5．环境不确定性对企业社会资本和吸收能力之间关系、社会资本与创新能力之间的关系以及吸收能力与创新能力之间的关系不起调节作用。关键词：服务外包、社会资本、吸收能力、创新能力、环境不确定性。Abstract’IIllewoddwideindustrialtransferhasgonethroughthemanufacturingout

7、sourc咄nowtowardthedevelopmentofserviceoutsourcing．Therapiddevelopmentofservlceoutsourcingbringsignificantopportunitiesforserviceoutsourcingenterprises1nourcoumry,atthesametimeitmeanscompetition．So，howtomaintainthecontlnuedcompetitivenessoftheserviceoutsourcin

8、genterpriseshasbecomeanimportantresearchdirection．InnovationIS1mportantforaenterprisetomaintaincompetitiveadvantage，sen，iceoutsourcingent唧risesalsoneedcontinuousinnovationtomaintaincompet