人民银行金融论文范文-关于的对人民银行开展金融消费者权益保护工作的深思word版下载

《人民银行金融论文范文-关于的对人民银行开展金融消费者权益保护工作的深思word版下载》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、人民银行金融论文范文:关于的对人民银行开展金融消费者权益保护工作的深思word版下载对人民银行开展金融消费若权益保护工作的深思论文导读：本论文是一篇关于对人民银行开展金融消费者权益保护工作的深思的优秀论文范文，对正在写有关于人民银行论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：工作时必须遵循依法行政原则。人民银行只能根据《人民银行法》和《商业银行法》赋予的权力及征信、银行卡、票券、人民币流通、外汇管理、反洗钱等方面的行业规章或者业务管理规定依法开展金融消费者权益保护工作，不能利用人民银行对商业银行的监督检查权向商业银行施压，耍求商业银行做出不在人民银行权限范围内的行为。金融消费者在

2、消费活动中的权益及其保护一直被社会各界包括金融经营者乃至消费者本身所忽视。随着我国金融业开放程度进一步加深，金融产品和金融服务类型H益丰富，网络信息技术在金融领域的广泛应用，金融消费者的权益受到损害的情况日趋频繁化、多样化，这使得金融消费者权益及其保护理由日益凸现，因此开展金融消费者权益保护工作有着维护社会和谐的重要作用。人民银行作为金融行业的管理者，在金融消费者权益保护方面有着不可推卸的责任，因此我想就人民银行开展金融消费者权益保护工作所要面对的儿个理由谈谈自己的看法。-＞金融消费者的定义《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本

3、法保护；本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。”这一规定确立了《消费者权益保护法》本身的调整范围，同时也对“消费者”的概念作出了明确的界定。据此，所谓金融消费者，实际上是指为生活需要购买、使用金融产品或接受金融服务的自然人。二、金融消费者权益保护的法律基础虽然至今我国还没有调整金融消费者权益的专门法，但在现行法律体系下实施金融消费者权益保护也有法可依。在现行法律体系下，主要可以根据《消费者权益保护法》、《合同法》、《民法通则》、《人民银行法》、《商业银行法》、《证券法》、《保险法》等对金融消费者权益实施保护。三、金融消费者权益保护工作机制的选择由于开展金融消费者权益保护所涉及

4、到的法律较多，所以金融消费者权益保护的责任应由工商、消费者协会、银监、保监、证监、司法机关等部门共同承担。基于金融消费者权益保护的法律复杂性，金融消费者权益保护工作机制有两种选择。最优选择是由政府主导（由于行政指挥权的制约，该机构只能由政府主导成立，其他任何部门主导成立的机构都是无效率的）成立金融消费者权益保护的专门机构，上述部门均作为该机构的成员单位接受该机构的指挥调度，形成统一领导，分工负责的工作机制。该机构统一受理消费者投诉，然后根据职责分工安排和关成员单位具体处理投诉案件，消费者也可以直接向上述部门进行投诉，如果投诉事项不在该部门的法定权限范围内，可以将投诉转到该专门机构处

5、理。次优选择是各部门各自为阵，在自己的法定权限范围内开展金融消费者权益保护工作。这种方式，各个部门有权进行处理的投诉事项都非常有限，如果接到不在法定权限范围内的投诉，有两种处理方式：一是向消费者解释，让其向其他部门投诉，长此以往，就会让消费者误认为是该部门不作为，故意推诿，该部门的社会声誉必将受到损害；二是该部门受理投诉后，极极与其他相关部门沟通协调，寻求相关部门的支持，共同处理投诉案件，处理效果取决于与相关部门的沟通是否成功。需要强调的是不管采用哪种方式都是低效率的，不仅加大了消费者的维权难度，也加大了接受投诉部门的工作量。四、人民银行在开展金融消费者权益保护工作时应遵循的原则人

6、民银行在开展金融消费者权益保护工作时必须遵循依法行政原则。人民银行只能根据《人民银行法》和《商业银行法》赋予的权力及征信、银行卡、票券、人民币流通、外汇管理、反洗钱等方面的行业规章或者业务管理规定依法开展金融消费者权益保护工作，不能利用人民银行对商业银行的监督检查权向商业银行施压，要求商业银行做出不在人民银行权限范围内的行为。五、人民银行开展金融消费者权益保护工作的主要困难(-)法律障碍虽然《人民银行法》和《商业银行法》均赋予了人民银行对商业银行进行监督检查的权力，征信、银行卡、票券、人民币流通等方面的规章或规定也让人民银行有权对商业银行进行监督和处罚，但是人民银行只能认定商业银行

7、的具体行为是否违反了法律、规章或规定，并对商业银行的不当行为给予责令改正等处理或行政处罚，却没有权利对商业银行的不当行为是否侵害了消费者的合法权益作出载定，自然也就无法为消费者主张权利，仅能让商业银行停止侵权行为。(-)人力资源不足对金融消费者的投诉处理不当，会破坏人民银行的社会声誉，甚至会使人民银行成为行政诉讼对象，因此受理金融消费者投诉的工作人员必须熟练掌握相关的法律法规和规章规定，并能恰当使用法律法规和规章规定。在人民银行的基层机构，这样的人才非常稀缺，制约了人