ahf公司供应商产品质量管理分析

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1、目录1绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11．1选题的来源及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11．2全面质量管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．21．2．1全面质量管理的发展过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．21．2．2后全面质量管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．2．3全面质量管理的延伸⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．41．2．4全面质量管理应用工具一一六西格玛管理理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51．3研究的内容和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．61．3．1研究目标、内容及

2、可行性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．61．3．2拟采取的研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．71．3．3技术路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72—岍公司供应商管理现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．92．1AHF公司供应商管理现状概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．92．2供应商产品质量管理存在的主要问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．122．3项目组的任务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．143越Ⅱ公司供应商管理缺失原因分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。153．1六西格玛项目的定义阶段一一Defme(关键因素分析

3、确认)⋯⋯⋯⋯⋯153．2六西格玛项目的测量阶段一一Me嬲ure(供应商零部件不良率)⋯⋯⋯⋯163．2．1数据采集整理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．173．2．2回归模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．183．2．3供应商零件不合格率与送检批量关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．183．3六西格玛项目的分析阶段一一Analyze(不良供应商过程能力分析)⋯⋯．．203．3．1对越Ⅱ公司产品质量和交货期影响较大的供应商甄别⋯⋯⋯⋯．．203．3．2改善对象的确定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．213．3．3改善效果分析⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．233．3．4供应商不良质量指标的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．253．4缺失原因分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．264供应商产品质量的改善与控制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯284．1六西格玛项目的改善阶段一一Improve(供应商产品质量改善)⋯⋯⋯．．．284．1．1供应商产品质量管理内部流程优化⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．284．1．2供应商产品质量改善行动⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．324．2六西格玛项目的控制阶段一一Con仃01(供应商流程控制机评估)⋯⋯⋯．．374．2．1供应商产品

5、制造流程控制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯374．2．2供应商产品质量改进效果评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．375总结与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。425．1总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯425．2展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．44参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．47致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．531马海燕AHF公司供应商产

6、品质量管理研究1．1选题的来源及研究意义二十一世纪，我国制造业进入了一个高速发展的阶段，统计数据显示，截止2010年底，我国拥有规模以上工业企业总计452872家，总产值698591亿元人民币，全部从业人员9544．7万人。随着市场规模的不断扩增和产能的不断增长，有关质量的投诉也在不断增加，2010年全年有关质量投诉362，740件，直接影响到客户对于相关产品的信心和满意度，降低了客户对于企业的忠诚度。因此，质量控制已经成为企业内部管理中的一个重要环节，是提高企业形象和知名度的重要因素，关乎到企业的可持续发展。质量管理发展到如今已

7、经成为了一门学科，它是伴随着现代工业的不断成熟而充实起来的。经历了一个长期的发展过程。从专注于质量检验而推广到全面质量管理，是合理地组织生产，有效的推进生产力的发展的必要保证。同时，对于满足客户需求，提高客户的满意度和忠诚度起着不可或缺的重要作用。传统的经营管理模式，主要注重企业内部的管理，而对外部管理则作为一种被动式的关系。20世纪90年代以来，伴随国内国际环境的变化，企业经营管理的策略有了明显的进化，在追求自身的灵敏性与竞争优势的同时，主动地去建立、改进与客户、供应商之间的战略同盟，处于领导地位的企业不是被动地与客户、供应商打

8、交道，而且要主动地引导、改变、管理它们之间的合作关系与业务模式，而这种对合作关系的”主动管理”，更多地体现在供应关系上。与客户关系相比较，供应商关系是处于第二位的，然而在供应链之中，它们永远是并举的两端。企业的内部管理，尤其是在国际化经营的跨国公司