互联网时代pdb公司的保险营销和服务优化研究

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1、分类号UDC密级编号午I初大学CENTRALSoUTHUNⅣERSITY硕士学位论文论文题目学科、专业研究生姓名导师姓名及专业技术职务互联网时代PDB公司的保险营销和服务优化研究工商管理樊朝晖罗新星教授2012年5月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。储签名髫塾籼删：砗』月监日学位论文版权使用授

2、权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。储签名脚师签渤期：止年』月当硕士学位论文摘要随着网络的逐步普及和深入人们的日常生活，保险网络营销也随之应运而生。保险公司依赖于信息技术和网络开展营销将会极大地增强自身的竞争力。保险业应该抓住机遇，充分发挥网络的优势，扬长避短，选择

3、恰当的网络营销策略，进一步提高保险业的服务水平和经济效益。事实上，互联网时代进行网络保险营销与服务属于电子商务的一个组成部分。保险第三方公司依靠网络技术的不断发展，抓住这个发展的机遇，迎接挑战，发挥网络资源的优势，取其精华去其糟粕，选择合适的营销与服务策略，不断的提高保险行业的经济效益与服务水准。PDB公司是互联网时代保险营销和服务的专业保险销售、中介类公司，目前在北京、杭州有机构。PDB公司是一家创业公司，依托互联网技术，勇于探索，积极创新。本文主要对PDB公司的保险营销和服务的现状分析，先介绍了PDB公司的发展现状，对其发展历程和存在的问题进行探究。并分

4、别对PDB公司的保险营销和服务流程的设计和PDB公司的保险营销和服务流程的实施保障进行了分析，包括PDB公司网络保险营销与服务流程设计的准备和计划、网络保险营销与服务的诊断、网络保险营销与服务的流程重组与规划、网络保险营销与服务流程设计的实施等，针对存在问题，本文借鉴国外发达国家网络保险发展的先进经验，提出了加快完善网络保险的法制体系，充分发挥政府的作用，加强公众保险教育和宣传，加强保险公司员工的培训教育和内部管理，重新设计网络保险业务流程，加大网络保险产品的开发在PDB公司发展过程中实施新型营销管理、不断调整网络保险组织结构、优化网络保险营销与服务管理、加

5、强监管，控制网络带来的风险，从而发挥网络保险营销的积极作用，为公司带来效益。关键词：PDB公司保险营销与服务硕士学位论文AbstractW．mthegradualpopularizationofthenetworkandin-depthpeople’Sdailylives，theinsurancenetworkmarketingwillcomeintobeing．TheinsurancecompaniesrelyonITandnetworkmarketingwillgreatlyenhancetheircompetitiveness．Theinsurance

6、industryshouldseizetheopportunitytogivefullplaytotheadvantagesofthenetwork，weaknesses，andselecttheappropriatenetworkmarketingstrategytofurtherimprovethelevelofserviceandeconomicbenefitsoftheinsuranceindustry．Infact,theageoftheInternetInsuranceMarketingande-commerceservicesareaninte

7、gralpart．Insurancethird-partycompaniesrelyonnetworktechnologycontinuestoevolve，toseizethedevelopmentopportunities，meetchallenges，andplaytotheadvantageofnetworkresources，itsessencetoitsdregs，selecttheappropriatemarketingandservicestrategies，andcontinuouslyimprovetheeconomicbenefitso

8、ftheinsuranceindustryandse