员工积极心态培训经典课程（三星电子）课件

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1、苏州三星电子有限公司人事部培训课积极心态1目录导入高效能组织的需要案例讨论态度决定结果积极心态的建立职场禁忌2案例故事一、导入31.企业的本质持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享员工经营者股东税金公益再投资利润获得外部竞争大环境二、高效能组织的需要4组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。2.组织的目的二、高效能组织的需要5企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。3.组织的内涵二、高效能组

2、织的需要6*组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并集合群力朝共同的方向努力*组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利*组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神*报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才4.一个能发挥效能的组织的特性二、高效能组织的需要7*学习的场所*生活的重要场所*竞争的场所*人际关系的场所*个性、能力发挥的场所*获得生活费用的场所5.工作场所是什么二、高效能组织的需要8小组讨论:积极的态度能带来什么消极的态度能带来什么三、案例讨论91.为什么员工的工作态度愈来愈重要？□

3、积极的工作态度会带来卓越的工作质量□良好的顾客服务来自员工的优良工作态度□不良的工作态度使个人生涯发展横生阻碍□消极的工作态度不易产生良好的工作绩效四、态度决定结果102.消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们很大的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生四、态度决定结果113.导致消极心态的八个原因1)缺乏目标2)害怕失败3)害怕被拒绝4)埋怨与责怪5)否定现实6)没有恒心7)对未来悲观8)好高骛远四、态度决定结果124.积极心态的魔力1)积极心态能够激发热情2)积极心态能够增强

4、创造力3)积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生四、态度决定结果135.积极心态的特征※态度不是用钱可以买到的！※态度是一个人內在品格的一部分※态度是个人由內而外自主的选择四、态度决定结果14行为情绪价值态度认知压力情绪人际经验背景资讯目标期望信念6.影响态度的主要因素四、态度决定结果151.积极心态基于四个信念五、积极心态的建立新员工面临的最大困惑?16信念1：我有必定成功公式1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来2）逐一找出您要进行的步骤3）拖延是最大的敌人，立刻行动4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用5

5、）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止五、积极心态的建立17信念2：过去不等于未来过去的他(她)成功的他(她)海伦盲聋哑的残疾人作家吕蒙被人讥为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁五、积极心态的建立18信念3：做事先做人*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人五、积极心态的建立19信念4：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！“不以新人、弱者的姿态自居”“我已准备好在某一个

6、领域要成为专家”“我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”五、积极心态的建立20李健熙会长：沒做好准备的企业，不但沒有机会，也不会有发展的。信念4：是的，我已经准备好了五、积极心态的建立212.积极心态应具备以下特点:1)不甘心二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足2)学习力强学历代表过去,学习力掌握将来.学习

7、是一种态度。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。五、积极心态的建立223)行动力强只有行动才会有结果。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。4)要懂付出要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。五、积极心态的建立235)有强烈的沟通意识沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。6)诚恳大方相信诚信才是合作的最好基石。7)有最基本的道德观做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。五、积极心态的建立241．让你做，你就做2．这不是我们部门的事3．规定中没有这么写4．能干多久就干多久5．马

8、马乎乎对付就可以了6．我们公司做事一向如此7．要想成功就要排好队等着8．我这样努力工作能否长工资？9．我们公司就是因为聪明人太多了10．看看其他部门和其他公司是怎么做的六、职场中的十大禁忌25尾声:您做为新进人员的自觉1.客户第一2.团队的一份子3.企业组织人的自觉4.企业是