基于组合评价方法的第三方物流信息平台运行绩效评价研究

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1、分类号——UDC．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．一密级学校代码!Q垒2Z劣海程歹大穿学位论文题目基王丝金迁纶直洼的笠三直堑逾信息垩金运短绫夔迁盆硒窒英文TheOperationPerformanceEvaluationofThirdPartyLogistics题目InformationPlatformbasedonCombinationAppraisalMethod研究生姓名韭塾鏖姓名云俊职称数授学位博士指导教师单位名称一煎这理工大学箜理学院邮编430070申请学位级别亟士论文提交日期2Q!至生!Q旦论文答辩日期2Q12生!至月!姐学位授予单位武这理王太堂学位授

2、予日期答辩委员会主席——雌评阅人2012年12月独创性声明本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。期："Idll,It-，护学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将

3、本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息服务。(保密的论文在解密后应遵守此规定)研究生(签名)：劢漱导师(签名)：易馅，日期Y,OI1．,I¨垆摘要随着我国信息化水平的不断提高和物流行业的大发展，物流信息平台成为各级地方政府和企业关注的重点，近年来，纷纷建立起各种类型的物流信息平台，推动物流行业信息化的发展。随着物流信息平台的应用和推广，平台在建设运行过程中存在的问题也逐步显现出来，如重复性建设严重、核心竞争优势不明显等。

4、国内众多研究学者和研究机构也对物流信息平台展开了研究，但主要集中在物流信息平台的规划设计、建设内容、管理方法、运行状态等方面的探讨，对物流信息平台评价和评价方法的研究相对较少。本文以第三方物流信息平台为研究对象，针对目前物流信息平台评价研究的匮乏以及信息化绩效评价指标体系研究存在的不合理之处，在对国内外物流信息平台和组合评价方法研究分析的基础上，结合物流信息平台影响因素和运行效果，总结归纳了第三方物流信息平台运行绩效评价的相关内容和方法，从系统质量、信息质量、服务水平、经济效益、用户满意度和持续发展六个方面归纳了影响物流信息平台运行绩效的因素，构建适合于第三方物流信息平台

5、运行绩效评价的指标体系，其中包含6个一级指标和18个二级指标。综合应用系统科学、运筹学、计算机科学等知识，对组合评价理论和方法展开了系统而深入的研究，并分别运用层次分析法和熵值法做出了评价，然后运用组合评价法中的Copeland法对评价结果进行组合分析，使得评价的结论更加接近真实情况。从国内众多的物流信息平台中选择了四家具有代表性的进行评价研究，虽然具有一定的片面性，但也可以检验指标的实用性，通过得出四家物流信息平台在运行绩效上的优势和劣势，根据评价结果分析得到在物流信息平台运行绩效中，信息质量所起到的影响最大，其次是系统质量和服务水平，而后是经济效益和用户满意度，排名最

6、后的是持续发展。关键词：第三方物流信息平台，组合评价方法，运行绩效AbstractWiththecontinuouslyimprovementoftheinformatizationandgreatdeveloDmentoftheLogisticsinourcountry，publiclogisticsinformationplattomfPLIP)becomesthefocusofattentionofgovernmentsandenterprises·Inrecentye甜s，varioustypesoflc．gisticsinformationplatformhav

7、ebeensetuptopromotethedevelopmentoflogisticsinformatization．AlongwiththepromotionandapplicatlonofPLIP．theproblemsofplatforminconstructionandoperationprocess盯aduallyrevealed．suchasseriouslyrepetitiveconstruction，unobviouscorecompetitiVeadvaIltages．Many】．esearchersand