基于旅游体验的城市湿地公园游客满意度研究

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1、浙江工业大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，，也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。，储签名：獬日期：矽fz年72月2多日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人

2、授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于作者签名：导师签名：1、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“4”)日期：M王年日期：年／．湖幻日月日浙江工业大学硕士学位论文基于旅游体验的城市湿地公园游客满意度研究摘要旅游体验时代背景下，旅游逐渐趋向于体验化、互动化。旅游的本质就是体验。城市湿地公园作为连接人类与自然的纽带，是现在都市人需要的旅游体验之地。为了满足不同游客的体验需求，城市湿地公园的设计应将旅游体验的理念贯穿到整个产

3、品的设计之中，让游客产生愉悦而难忘的体验，进而提高游客的满意度。这需要从旅游体验的角度研究城市湿地公园的游客满意度情况，进而提炼出提高游客满意度的方法策略。本研究在相关文献梳理的基础上，以旅游体验的视角为切入点，立足游客角度，分析了游客体验的满意度现状，最后提出提高游客满意度的建议。本研究结合问卷调查和访谈等研究方法，获取实证研究数据。通过SPSS统计分析软件对数据进行分析处理以验证研究假设。研究结果表明，城市湿地公园游客体验因子的构成要素主要包括服务体验、景观体验、活动体验、设施体验、情感体验五个方面；游客体验因子与游客总体满意度显著相关；不同属性的游

4、客在旅游体验方面存在差异；游客游览前的期望与游览后的满意度存在显著差异。基于上述分析，本文从准确定位目标市场、挖掘潜在游客，充分利用游客浙江工业大学硕士学位论文基于旅游体验的城市湿地公园游客满意度研究正向口碑、注重旅游地品牌推广，完善城市湿地公园全方位的旅游体验等方面提出了基于旅游体验的城市湿地公园的经营建议。关键词：城市湿地公园，旅游体验，游客满意度，旅游产品浙江工业大学硕士学位论文基于旅游体验的城市湿地公园游客满意度研究THERESEARCHOFTOURISTSATISFACTloNINURBANWETLANDPARKToUlUSMRESORTBAS

5、EDONToURISMEXPEIUENCEABSTRACTAtthebackgroundoftourismexperience，tourismistendingtoexperienceandinteract．Astheconnectionofhumanandnaturalties，urbanwetlandparkisthesightseeingplacethaturbaniteneed．TheconceptoftourismexperienceneedtoaddtOthedesignoftheurbanwetlandparkinordertomeetth

6、eneedsofdifferentvisitors，SOthatvisitorsCanproductpleasantexperience，andthenimprovetheirsatisfaction．Thisneedstostudythetouristsatisfactionofurbanwetlandparkfromtheviewoftourismexperience．Inthisstudy，basedontheliteraturereview，thepresentsituationoftourists’satisfactionwasanaIyzed

7、，andfinallythesuggestionsofimprovingtourists’satisfactionwerecomeup．Thedatawerecollectedfrominterviewandquestionnaire．ThenusethestatisticsoftwareofSPSStoanalyzethedata．Theresultsofthestudyshowthat，theexperiencefactorsconcludefivemaincomponentsincludedservice，landscape，activity，fa

8、cilitiesandemotion．Theexperiencefactorss