“文文通” 客户咨询系统

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1、“文文通”客户咨询系统文文通”客户咨询系统不同于MSN、QQ等聊天工具，是专门针对期货公司“维护客户”层面开发的产品，不仅可以发送交易模型、套利模型、技术指标，而且还能够通过“领航”功能让资深投资顾问带领客户做单从而提高客户整体盈利水平；一、文文通的启动文文通跟随行情系统同步登陆:当此选项被选中时，每次登录文华行情软件时文文通会自动登录；当此选项取消后，文文通不会自动登录，在需要使用文文通功能时可以手动登陆，操作方法：文文通—〉运行文文通。启动时显示主界面：在选择文文通跟随行情系统同步登陆的情况下，可以由此选项选择在登陆软件的同时文文通登陆时是否显示文文通主菜

2、单界面；消息音效：当接收到新信息时可以发出声音提示；显示来信提示Pop窗口:当此选项选中后，每次有新的联系人向您发送消息时，在软件的右下角会出现消息提示框；二、添加、删除联系人：1、添加联系人：投资顾问与客户之间或者客户与客户之间在得知对方文华行情帐号的情况下，可以在互相添加对方，以实现盘中实时沟通。操作步骤：文文通菜单—>联系人—>添加联系人；2、删除联系人：操作方法：鼠标左键单击需要删除的联系人——〉单击鼠标右键——〉删除该人；客户间相互发送交易模型、套利模型、技术指标、文件、图片等等：1、发送交易模型：操作方法：交易模型——〉销售模型/共享模型；在弹出界

3、面的“文件类型”中选择“公式文件（*.trd）”，然后查找范围内即可看到需要传送的交易模型文件；1、发送页面：操作方法：图片—>**.dpg文件；1、发送文件：操作方法：文件；三、将联系人分组管理：1、创建群组：操作方法：文文通菜单—>联系人—>创建群组；四、投资顾问可以实现的各项功能：1、可以给一个群组的客户发消息期货公司把客户分成群组，分别让不同的“投资顾问”去带，投资顾问可以通过“文文通”给客户群发消息。（如果客户当时没有联机，下次登陆时才会收到这条信息）客户接收到投资顾问发送来的消息：2、投资顾问可以发送交易模型、套利模型、技术指标、图片、文件。A、选

4、择发送对象：B、选择交易模型：C、发送模型D、客户接收模型E、客户收到交易模型后，可以直接使用，让系统根据收到的交易模型自动发出下单指令：3、投资顾问也可以单独与某一客户对话，如下图所示。（客户之间只有相互知道文华系统的账号名的情况下，才可以互相对话；期货公司的工作人员间相互知道文华系统的账号名的情况下，可以互相对话）1、领航信号控制接受投资顾问自己编写的“程序化交易模型”发出自动交易信号时，投资顾问可以把这个交易信号发送给他带的每一个客户，通过领航信号控制接收对客户进行分品种控制操作，指导各个客户进行对应品种的交易。5、投资顾问发出领航信号：(1)投资顾问自

5、己编写的“程序化交易模型”发出自动交易信号时，只需要点击一下“发出领航信号”即可，如下图所示：图A-1(2)系统也支持投资顾问随时手动发送领航信号，如下图所示图B-1(3)客户收到投资顾问发来的领航交易信号，只需要点击一下“下单”，就可以完成交易委托，十分方便。这样客户就可以根据投资顾问的领航信号进行交易了，实际上就是使用投资顾问的交易智慧进行交易。对于一个初期客户来说，可以大大提高整体盈利水平。图A-2图B-2