成功的商务英语对话

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1、易说堂英语成功的商务英语对话You’vejustwalkedintotheofficeofhotprospectforyourfirstface-to-facesalescall.Youshakehandsandyoubothsitdown.What’sthesmartestwaytostartouttheconversation:你怀着满腔热忱走进客户的办公室与他面对面地谈你们的第一笔生意。你们互相握手、坐下，这时候怎样开启你们的对话才是最聪明的做法呢？ICEBREAKER#1:Complimentsomethinginthe

2、prospect'soffice,suchasthefamilyphoto,themotivationalposteronthewall,theviewoutthewindow,etc.破冰方式#1：称赞一下对方办公室里的某样东西，比如家庭照片、墙上的励志海报以及窗外的景色。ICEBREAKER#2:Makeareferencetosomethinginthenews,likeabigwinbyalocalsportsteamoramajorworldevent.破冰方式#2：对新闻发表一些看法，比如当地运动队的一场大胜或者世界

3、上发生的大事。ICEBREAKER#3:Makearemarkthatletstheprospectknowthatyouhaveputsomethoughtintotheprospectandtheprospect'sfirm.破冰方式#3：发表一些评论令对方知道你对他和他的公司有一点想法。Ifyouanswered#3,you’reabsolutelyright.假如你认为破冰方式#3是最聪明的打破僵局的方式，那你就答对了。Icebreaker#1isadumbmovebecausealmosteverybodywhocom

4、esintothatofficeforthefirsttimemakesthatexactsameremark.Sothaticebreakerjustmakesyouoneofthecrowd.破冰方式#1非常呆板，因为几乎所有走进那间办公室的人都会发表相同的评论。所以这样的开场白会显得你只是个路人甲。Icebreaker#2issimilarlystupidbecausethenewsstoryisutterlyirrelevanttothereasonthatyou’reintheprospect’soffice.You’

5、renottheprospect’sfriend.You’retheretodobusiness.Tryingtobe“friendly”justmakesyoulooksmarmy.破冰方式#2也比较愚蠢，因为这些新闻故事和你为什么出现在客户办公室里完全没有联系。你不是他的朋友，你是来谈生意的。尝试显得“友好”只会显得你很谄媚。Moreimportantly,boththoseicebreakerssignal,loudandclear,thatyouhaven'tbotheredtodoanyresearchonthecus

6、tomerandare"wingingit"(whichisprobablythecase).Bycontrast,openingtheconversationwitharemarkthat’srelevanttothereasonyou’reintheprospect’sofficetellstheprospectthatyou’renottheretowastetimeorchit-chat.更重要的是，这两种破冰方式都清楚地表明了你没有耐心去研究你的客户而只是在即兴发挥（说不定就是这样）。与此相反，以和你在他办公室的原因相

7、关的话来开启对话，会令客户知道你不是在浪费他的时间或者在闲聊。Onceyou’vestartedthe(business)conversation,youcancontinuewithaquestionleadstowardsdevelopingtheopportunityorfurtherqualifyingtheprospect.一旦你开启了这次商务对话，你可以继续提出和发展这次机会以及更长远地绑定这位客户相关的问题。Unlikethetwotraditionalicebreakers,thebusiness-oriente

8、dopeningremarkopensanaturalseguetothesalesprocessbecauseyou'vealreadyplacedtheconversationinabusinesscontext,whilestillshowingainte