【5A版】社交语言技巧.ppt

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1、第三讲社交语言艺术第一节概述就是社会交往，人与人之间的交往，联系和相互作用。社交社交为了什么？为了认识人和搜集信息，认识那些有意思的人和可以帮助你的人。社会交往，是人类生存的基本需要成为MOSTWANTED掌握社交技巧“一个人的成功，有15%是由于他的专业技术，85%则需要靠人际关系和他的做人处世能力。”社交口才“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力”——西方哲学家“语言”是建立人际关系的纽带能否娴熟的娴熟的运用社交口才是社交取得成功的重要因素。生活中常有“生死荣辱系于一言”生意场上有“金口玉言”政治场上有“一言定升迁

2、”文化界有“点睛之笔”，“破题之语”，第二节社交语言艺术的基本原则没有规矩不成方圆，社交口才有其固有的原则，正确地掌握社交口才的原则对我们的口语交际有很大的帮助。第一，交际中，互相尊重是第一原则。交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己；第二，交往是双向的，没有交流就没有了解。开放自己，才能更有效的接近他人。1尊重平等的原则真诚相待，注意礼貌用语，常使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“打扰了”等最基本的的礼貌用语一个野心勃勃，目的性极强的人在社交场是很让人讨厌的。真正的社交高手往往很懂得掩饰自己2真诚礼貌的原则得体适度的原则“得体适度”就是说

3、在语言交际中，把握好分寸，既要考虑到自己又要考虑到你的交际对像。互利合作的原则我们说的利，不仅仅是物质上的互惠，也可能是情感上或者其他方面的砝码。当对方给你帮助的好，说“谢谢“表示你的感激，也是一种互利原则的体现。34第三节社交语言的实用技巧如何作介绍是我们在社会交际中的一个非常重要的问题。介绍的技巧居间介绍自我介绍在社交场合，我们会碰上自己心仪的对象或者有与本人交往的意愿自我介绍是展示自己的一个重要手段【案例】《西厢记》里，这张生和崔莺莺一见钟情，他想通过红娘去传递一些信息，他见到红娘是怎么说的呢？“小生姓张名珙，字君瑞，本贯西洛人也，年方23岁，并不曾婚娶

4、。”红娘说：“什么，谁问你那么多了。”自我介绍——巧报家门很重要（一）五要素法◆姓什么？◆叫什么？◆什么字？◆何意义？◆祝福语！【案例】某人介绍自己时说：“我叫李真顺，木子李，真假的真，顺利的顺，整合这三个字，应该推出这样的意思：借一个谐音，理所当然地，真真正正地，顺顺利利地。好了，李真顺再次祝福各位朋友，身体健康，走向成功。”自我介绍的方法点评这样的介绍就包含了上面的五要素，能给人非常好的第一印象。TIP每个人都有自己的名字，自己名字所包含的意义也千变万化，在向别人介绍自己时，对于自己名字的介绍需要一定的技巧，因为，你赋予这个名字什么样的意义，则别人就会赋予

5、这个名字同样的意义。（二）与工作关联法◆姓名◆单位◆特长（职务）◆与大家的关系【案例1】“各位好，我叫李东，来自中国移动广州分公司，我的职务是客户经理，希望我们以后有机会合作，或者当您有需要的时候，与我联系，我将给您提供服务。好，谢谢各位。”通过这样的自我介绍，人们就很容易了解这个人的单位、业务等等相关内容。自我介绍时应注意把握分寸，自信自谦，生动、幽默风趣如郭德纲在开场前是这样介绍自己的：“窗前明月光，我是郭德纲，大家好！又是我——非著名相声演员郭德纲，大家失望了把…”居间介绍的语言技巧（一）把握长者、尊者、女性优先的原则。（二）要选择双方都感兴趣的内容进行

6、介绍。（三）介绍的方法要灵活，随机应变。（四）征询引荐，得体有礼。课堂实训1、请为自己的姓名设计一个巧报家门的方法。时间为１分钟，请演示。2、你去人才市场求职，招聘方请你做２分钟的自我介绍。[要点]姓名、毕业学校、所学专业、针对岗位需求的优势及特长。给人留下诚恳、谦虚、热情的印象。[答案要点]自我介绍的五要素赞美与批评的语言技巧心理学研究表明：爱听赞美是人们出于自尊的需要，是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现，是一种正常的心理需求。赞美不但使人感到开心与振奋，而且使人觉得被肯定与重视。赞美是人际关系中非常重要的润滑剂（一）赞美的语言技巧1、赞美之辞应发自内心

7、，符合实际。2、赞美之辞要能满足对方的自我意识。如过去业绩、服饰等，毫无根据的赞美，会使人感到你虚情假意，产生反感。社交的黄金法则是：别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。因此，赞美之前要了解对方，弄清对方希望怎样被夸奖。【案例】“刘姥姥赞美大观园”。当贾母问刘姥姥大观园“好不好”时，刘姥姥先是念了一声“阿弥陀佛”，然后说道：“我们乡下人到了年下，都上城来买画儿帖，时常闲了，大家都说，怎么也得到画儿上去逛逛。想着那画儿也不过是假的，哪里有这个真地方呢？谁知我今儿进这园里一瞧，竟比那画儿强十倍，怎么得有人也照着这个园子画一张，我带了家去，给他们见见，死了也得好处

8、。”贾母听了心花怒放。3、赞美之辞既可